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Quanto è importante la reputazione online? Lo chiediamo a BiliardItaly!

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Oggi abbiamo intervistato BiliardItaly, il noto store di biliardi registrato su ShoppingVerify, il sito di recensioni degli e-commerce realizzato da Casa del Consumatore. L’obiettivo di questa iniziativa è di conoscere il punto di vista dei venditori e scoprire tutto ciò che realmente è importante in una vendita online.
Per il consumatore, il punto di partenza sono le recensioni, attraverso le quali può conoscere gratuitamente le opinioni di coloro che hanno già acquistato e farsi un’idea sull’e-commerce. Ma invece, che cosa è importante per un venditore?

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Black Friday: scopri come difenderti dalle fregature

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Hanno preso il via le tanto attese giornate del Black Friday e noi ce ne siamo accorti soprattutto accedendo alla nostra casella di posta elettronica, letteralmente invasa da anteprime esclusive e sconti davvero allettanti.
Con l’occasione sono molti i consumatori che si sono messi alla ricerca dei loro prodotti tanto desiderati ma, come spesso accade, lo sconto imperdibile viene applicato da e-commerce sconosciuti. Cosa fare? Possiamo fidarci lo stesso?
Nessuna fretta, adesso sveleremo alcuni semplici consigli per orientarsi meglio nel commercio elettronico ed evitare fregature.

Cosa fare? Continua a leggere→

In vigore nuove norme e più tutele per i consumatori

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Sono entrate in vigore le nuove norme che rafforzano i diritti dei consumatori e garantiscono la massima armonizzazione a livello europeo attraverso l’attuazione della Direttiva UE 2019/2161, conosciuta meglio come “Direttiva Omnibus”.

Le novità interessano i saldi, l’estensione del diritto di recesso, le pratiche commerciali scorrette, le recensioni e l’aumento del regime sanzionatorio in caso di violazioni.

Vediamo di cosa si tratta. Continua a leggere→

Saldi estivi: tutto quello che bisogna sapere

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Domani inizieranno i saldi estivi e finalmente si potrà andare a “caccia” delle occasioni che si aspettavano da tempo. Quest’anno la Sicilia ha dato il via ai saldi un giorno prima rispetto alle altre regioni, invece la Provincia autonoma di Trento ha attribuito ai commercianti la facoltà di scegliere autonomamente quando applicarli.

Prima di cominciare però, bisogna fare qualche precisazione affinché il consumatore non venga fregato o raggirato in questo periodo di saldi.
Casa del Consumatore ti guiderà al meglio per non ricevere brutte sorprese!
Scopri i tuoi diritti. Continua a leggere→

Acquisti online: informati ed evita le fregature

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Negli ultimi anni le abitudini degli italiani si sono modificate notevolmente e gli acquisti online sono tra i fenomeni che hanno contribuito a questo cambiamento.

Si tratta di una modalità di acquisto che ha spiccato il volo soprattutto durante la pandemia da Covid-19, ma è doveroso riconoscere che molti consumatori hanno successivamente mantenuto quest’abitudine proprio per la sua comodità.

Vista l’espansione di questo fenomeno, abbiamo reputato fondamentale informare tutti i consumatori, dai più esperti a coloro che stanno digitando i primi click, per aiutarli a muoversi nel commercio elettronico ed evitare fregature.

Scopriamo cosa fare prima di acquistare online Continua a leggere→

Conosci i tuoi diritti? Guarda il video dei theShow e diventa un consumatore informato

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Abbonamenti non richiesti, recensioni false e acquisti online da restituire sono solo alcune situazioni che incidono quotidianamente nella nostra vita e che, molto spesso, ci colgono impreparati sui nostri diritti.

Casa del Consumatore ha affrontato le tematiche più frequenti attraverso divertenti scherzi realizzati da i theShow per far conoscere a tutti i propri diritti ed essere dei consumatori sempre più informati.

Guarda il video e scopri gli scherzi! Continua a leggere→

Recensioni sugli acquisti online: pubblicate le nuove regole

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UNI, l’Ente Italiano di normazione, ha pubblicato la Prassi di Riferimento PDR 34/2017 “Siti e-commerce – Linee Giuda per le recensioni dei consumatori sull’esperienza di acquisto online”.
Il documento, sviluppato con Casa del Consumatore ed altre associazioni di consumatori, fornisce criteri ed esempi per una corretta valutazione degli acquisti online.

Le recensioni hanno assunto negli ultimi anni sempre maggiore importanza, tanto che ormai, più che le tradizionali guide e manuali, sono le esperienze di altri utenti a indirizzarci nella scelta di ristoranti, alberghi, siti di e-commerce, ecc.
Le recensioni sono sicuramente un ottimo strumento, che va però usato con prudenza, visto il proliferare di commenti falsi o troppo soggettivi. Continua a leggere→