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The Rock Trading: cosa fare per tutelare i propri investimenti?

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Migliaia di investitori in criptovalute e bitcoin, clienti di The Rock Trading, dal 21 febbraio scorso non possono più fare operazioni e, soprattutto, trasferire denaro dalla piattaforma di investimento, come si legge da quel giorno sul sito therocktrading.com: The Rock Trading comunica che si è reso necessario interrompere l’operatività della propria piattaforma a partire dalla data odierna, in ragione di difficoltà riscontrate nella gestione della liquidità.

Cosa sta succedendo?

Dalla data di quel comunicato hanno iniziato a occuparsi della piattaforma diverse procure d’Italia e sono in molti a lamentare carenza di controlli effettivi sulla gestione della società, a tutela delle migliaia di investitori. La situazione non è comunque ad oggi affatto chiara, né si sa se la piattaforma riuscirà a tornare operativa.

Cosa fare?

Due consigli in questa prima fase sono fondamentali:

1) accedete al vostro profilo sulla piattaforma e scaricate report o fate screenshot della vostra situazione, per dimostrare, qualora vi fossero impediti futuri accessi, la vostra situazione creditoria verso la società;
2) inviate alla piattaforma un’espressa richiesta di pagamento delle somme che vi spettano. Per l’invio di questa richiesta potete utilizzare il servizio gratuito di invio reclami di ShoppingVerify: Casa del Consumatore invierà per voi gratuitamente il reclamo e, trascorsi quindici giorni, sarete contattati per sapere l’esito del reclamo e aderire a eventuali azioni che saranno intraprese contro la società o gli altri soggetti responsabili.

TIM: problemi di connessione. Invia il reclamo gratis e chiedi rimborso

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Domenica amara per migliaia di utenti TIM che hanno segnalato da tutta Italia malfunzionamenti alla connessione a internet, sia su rete fissa che mobile.
L’hashtag #Timdown è schizzato alle stelle diventando il topic trend della giornata, ma come inviare un reclamo per chiedere risarcimento?

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Hypelab Store: hackeraggio o truffa?

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Stanno arrivando centinaia di segnalazioni di mancata consegna da parte del sito hypelabstore.com.

Da qualche mese si era fatto conoscere su Tik Tok un venditore che presentava simpatiche ciabatte in tante fantasie, dal prezzo tutto sommato modico e adatte proprio da regalare a Natale. Per usufruire di condizioni vantaggiose e ricevere la consegna entro Natale bisognava ordinare entro il 21 dicembre, dopo di che… è sparito tutto.

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Bollette contestate: al primo posto i problemi di fatturazione

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I problemi che si presentano più frequentemente tra i consumatori e i fornitori di luce, gas e acqua riguardano la fatturazione dei consumi. Questo tipo di controversia è quella che costituisce maggiormente oggetto di reclamo e, quando necessario, di avvio di conciliazione.

Sulla base dei dati presentati nel Rapporto annuale sul trattamento dei reclami e la risoluzione delle controversie nella Relazione annuale dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, le fatturazioni contestate rappresentano il 45% dei reclami, il 52% delle procedure di conciliazione avviate presso l’Autorità e il 48% di quelle avviate presso altri organismi attraverso ADR, la risoluzione alternativa delle controversie.

Quali sono gli altri problemi che maggiormente si presentano ai consumatori? Continua a leggere→

Fornitura non richiesta di luce o gas? La bolletta non va pagata!

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Ogni giorno riceviamo segnalazioni di attivazioni non richieste di  forniture di energia elettrica e gas.

In pratica accade che, senza che ne sappiamo nulla, da un giorno all’altro ci ritroviamo serviti da un altro fornitore, cosa che scopriamo solo a cose fatte, ricevendo una bolletta da uno sconosciuto fornitore.

Si tratta del fenomeno dei cd. contratti non richiesti, ossia attivazioni fatte a nostra insaputa o contro la nostra volontà.

In questi casi la brutta notizia è che avrete qualche fastidio e lungaggine per tornare al vecchio fornitore.

Ma c’è anche una bella notizia, che pochi sanno: potete NON PAGARE le bollette ricevute dopo l’attivazione non richiesta, senza rischiare il distacco della fornitura.

Per fare chiarezza su queste situazioni e aiutarvi ad uscirne in maniera veloce e col risparmio di alcune bollette, Casa del Consumatore ha lanciato l’operazione Fornitura non richiesta? E IO NON PAGO!

Ecco quindi cosa fare in caso di attivazione non richiesta.

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Trasporto ferroviario: in vigore il decreto su diritti e obblighi dei passeggeri

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E’ entrato in vigore il decreto che sancisce i diritti dei passeggeri e gli obblighi di Trenitalia e degli altri operatori del trasporto ferroviario nazionale e locale.
Un passo di civiltà che, speriamo, contribuirà finalmente al rispetto di standard europei nel trasporto su rotaia, non solo di alta velocità, ma anche quello regionale e locale, fruito quotidianamente da milioni di pendolari.
Il decreto si prefigge l’obiettivo di “garantire uniformi livelli di tutela su tutto il territorio nazionale dei diritti dei passeggeri del  trasporto ferroviario, indipendentemente dalla tipologia e dall’ambito territoriale in cui è effettuato“.

I passeggeri, in caso di mancato rispetto degli standard qualitativi e dei loro diritti, potranno  fare  reclamo al gestore del servizio; in caso di mancata o insoddisfacente risposta, si potrà presentare un reclamo all’Authority che, in caso di accertamento di violazioni, potrà applicare sanzioni da 150 a 20 mila euro. Continua a leggere→

Problemi con la tua compagnia telefonica? Ecco come difenderti!

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Attivazione di servizi non richiesti, fatture doppie, problemi di trasloco o attivazione della linea, sono molti i problemi che possono rendere difficile il nostro rapporto con l’operatore telefonico che abbiamo scelto per la casa, l’ufficio o il telefonino.

La prima cosa da fare è sicuramente chiamare il servizio clienti e cercare di farsi risolvere rapidamente il problema. Non sempre però ci si riesce, a causa di call center che non rispondono o ci lasciano in attesa per decine di minuti oppure per operatori a cui, ogni volta, dobbiamo raccontare da capo le nostre disavventure.
Se vi trovate in questa situazione, apparentemente senza uscita, allora dovete procedere in questo modo. Continua a leggere→