Recensioni sugli acquisti online: pubblicate le nuove regole


UNI, l’Ente Italiano di normazione, ha pubblicato la Prassi di Riferimento PDR 34/2017 Siti e-commerce – Linee Giuda per le recensioni dei consumatori sull’esperienza di acquisto online”.
Il documento, sviluppato con Casa del Consumatore ed altre associazioni di consumatori, fornisce criteri ed esempi per una corretta valutazione degli acquisti online.

Le recensioni hanno assunto negli ultimi anni sempre maggiore importanza, tanto che ormai, più che le tradizionali guide e manuali, sono le esperienze di altri utenti a indirizzarci nella scelta di ristoranti, alberghi, siti di e-commerce, ecc.
Le recensioni sono sicuramente un ottimo strumento, che va però usato con prudenza, visto il proliferare di commenti falsi o troppo soggettivi. Continua a leggere

Attenzione ad acquistare dal sito www.scarpe-nmd-rome.com

Ora che lo shopping online è una realtà diffusa, è sempre più facile incappare in siti che eludono le norme che regolano il commercio sul web.

Sul sito ShoppingVerify, il portale di recensioni online creato e gestito dalla nostra associazione La Casa del Consumatore, da novembre sono giunte numerose segnalazioni di persone che hanno provato ad acquistare scarpe Adidas dal sito www.scarpe-nmd-rome.com e tutti gli utenti descrivono l’esperienza come un vero e proprio calvario.

Vediamo di cosa si tratta Continua a leggere

Regali di Natale online: prima di acquistare consulta Shopping Verify

babbo-natale regali

Il Natale si avvicina e questo ponte dell’8 dicembre è l’occasione giusta per pensare ai regali. Tutti noi, ogni anno ci promettiamo di trovare qualcosa di azzeccato, bello e se possibile, senza trascorrere intere giornate a cercare il regalo perfetto.

Sia per questioni di tempo che di praticità, sono sempre di più gli italiani che decidono di acquistare i regali di natale online, perchè è un metodo comodo e veloce anche se, come più volte da noi accennato, bisogna stare attenti ed avere alcuni accorgimenti, soprattutto per evitare di trovarsi il giorno di Natale ad aspettare ancora il pacco.

Quest’anno, per gli acquisti di Natale, il Blog del Consumatore vuole darvi alcuni consigli. Continua a leggere

Antitrust: rischio monopoli online

agcmNella società digitalizzata in cui viviamo consultiamo Internet ogni giorno, anche perché ormai è entrato nella nostra quotidianità e, soprattutto con l’e-commercein breve tempo è riuscito a conquistare consumatori di ogni parte del mondo. Siamo stati coinvolti in un cambiamento radicale che però, ha fatto scattare all’Antitrust il compito di vigilare sulle nuove piattaforme per evitare la creazione di monopoli online.

Questo argomento è stato affrontato dal Presidente dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, Giovanni Pitruzzella, nella Relazione Annuale presentata al Senato.

Vediamo meglio di cosa si tratta. Continua a leggere

Iphone rigenerati: pesanti critiche dei clienti di IPHONEME.IT

Recensioni su Iphoneme.it

Comprare smartphones usati e rigenerati può essere una buona opportunità di risparmio. Si tratta però pur sempre di oggetti che restano costosi e dunque ci si aspetta di acquistare un prodotto comunque in ottime condizioni, coperto da assistenza e garanzia.

Le recensioni giunte su Shoppingverify (il sito di scambio di informazioni ed esperienze d’acquisto online creato da Casa del Consumatore) evidenziano che uno dei siti che in Italia vende questo genere di prodotti, iPhoneMe, si trova posizionato tra i siti con i commenti più negativi dei clienti perchè accusato di scarsa qualità dei prodotti venduti e carenza di assistenza post vendita. Continua a leggere

Techmania.it: multa dell’Antitrust di 200mila euro

FullSizeRender

E’ di pochi giorni fa il provvedimento dell’Antitrust che sanziona la società Techmania con una multa di ben 200 mila euro.

Questa società, titolare di un sito che vende prodotti tecnologici (www.techmania.it), è stata sanzionata per aver comunicato agli utenti la disponibilità di prodotti in realtà non disponibili (se non dopo molte settimane dalla data dell’acquisto) e per aver fornito false informazioni sui tempi di consegna della merce (molto ridotti rispetto alla realtà).

Si era quindi creata una situazione per cui gli utenti, dopo aver acquistato un prodotto su www.techmania.it, non ricevevano niente e non riuscivano neppure con facilità a contattare il servizio clienti.

In effetti, sul sito www.shoppingverify.it, erano già arrivate diverse segnalazioni di utenti che avevano acquistato computer e smartphones sul sito di Techmania ma non avevano ancora ricevuto nulla, nonostante fossero già trascorsi i giorni previsti dalle condizioni di vendita (5-10 giorni). Continua a leggere

E-commerce: come comprare su Internet senza rischi

shutterstock_114235522 copia

Ecco il primo articolo di una serie dedicata all’e-commerce: gli acquisti online hanno infatti rivoluzionato il rapporto tra venditore e compratore e il modo di fare shopping, ma suscitano sempre diffidenze e paure.

La caratteristica del commercio elettronico è infatti che l’intera attività di acquisto/vendita viene svolta attraverso un sito web, cioè a distanza, senza che compratore e venditore si incontrino mai.

Da una parte l’e-Commerce porta vantaggi evidenti: è la merce a spostarsi direttamente a casa del cliente che la può ordinare in pochi secondi seduto sul proprio divano, con la possibilità di scegliere con più calma tra diversi siti, evitando così di recarsi in negozio.
Non solo: anche il pagamento avviene interamente online con modalità “smaterializzate” e in pochi clic. Continua a leggere