La Casa del Consumatore, altre 11 associazioni nazionali di consumatori e Unicredit hanno elaborato una serie di decaloghi con le domande e risposte più frequenti per favorire la comprensione e la scelta consapevole dei prodotti bancari. Dopo il decalogo del conto corrente , il decalogo del mutuo, il decalogo dei prestiti personali, il decalogo delle carte di credito e il decalogo delle carte di credito revolving ci occupiamo oggi del decalogo della cessione del quinto dello stipendio/pensione, una forma di finanziamento che in taluni casi è stata abusata da finanziarie senza troppi scrupoli, e che ancora oggi dà molti problemi in caso di conteggi errati per l’estinzione anticipata. Continua a leggere
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risparmiodigitale.com non ti ha spedito la merce? Ecco come difendersi
Dopo il caso di crazystorebay.com, stanno arrivando purtroppo numerose alla Casa del Consumatore le segnalazioni di altri siti di e-commerce che non consegnano la merce né danno seguito alle richieste di rimborso, sottraendosi anche ai più elementari doveri di customer care.
E’ questo il caso del sito risparmiodigitale.com, segnalato proprio per mancate o ritardate consegne e negata assistenza ai clienti. La Casa del Consumatore auspica si tratti di un momentaneo periodo di difficoltà, del quale non debbono però fare le spese ignari clienti. Va bene la ricerca del “risparmio“, ma se nulla arriva l’affare non è che sia così conveniente…
Che fare dunque se si è ordinata e pagata la merce ma nulla arriva a casa? Continua a leggere
Parte Caro-luce, la classifica delle tariffe elettriche
Parte da questo mese Caro-luce, la classifica mensile delle principali e più diffuse offerte di energia elettrica sul mercato italiano.
Come si può constatare leggendo la classifica, le migliori offerte sono in genere quelle che si attivano da soli, sul web o per telefono. Le differenze tra un’offerta e l’altra, contrariamente a quanto in genere si pensi, possono essere rilevanti e la scelta del fornitore giusto può farci risparmiare anche centinaia di euro ogni anno.
A loro volta, i fornitori propongono diverse offerte ed è quindi importante saper scegliere non solo il fornitore, ma anche la sua migliore offerta. Continua a leggere
informaticavip.it non consegna? Ecco cosa fare
Da qualche tempo ci stiamo occupando (vedi il nostro articolo) dei malcapitati che, ordinata e pagata merce sul sito crazystorebay.com, non hanno poi ricevuto i prodotti ordinati, nonostante le promesse della società proprietaria del sito, la cooperativa 3DR di Pimone (NA).
Pare però che crazystorebay non sia l’unico sito col quale la cooperativa ha agito, visto che la stessa società risulta intestataria anche di informaticavip.it, sito che, stando alle prime segnalazioni che ci sono giunte, avrebbe anch’esso ordini inevasi nonostante i soldi già ricevuti in pagamento. Continua a leggere
CRDGAME.it non consegna la merce: l’Antitrust indaga
Dopo il caso di crazystorebay.com, l’Antitrust torna ad occuparsi di pratiche commerciali scorrette nel settore delle vendite in internet, in particolare di mancata consegna di merce acquistata online.
È il turno di CRDGAME.it, un sito di e-commerce che vende giochi, videogiochi, prodotti informatici e di elettronica, nei cui confronti l’Antitrust ha appena avviato un’istruttoria a seguito di diverse segnalazioni.
Queste le criticità del sito:
a) informazioni non veritiere circa l’effettiva disponibilità dei prodotti offerti in vendita;
b) omissione di informazioni rilevanti sulla concreta possibilità di fornire i prodotti esposti online;
c) opposizione di difficoltà all’esercizio dei diritti contrattuali dei consumatori (es. recesso e restituzione del prezzo per mancata consegna);
d) informazioni non veritiere in relazione a contenuto e modalità di esercizio dei diritti da parte dei consumatori.
Ma nell’attesa che l’Antitrust chiuda l’istruttoria e si pronunci sulla vicenda, cosa può fare chi ha ordinato la merce e non l’ha ancora ricevuta? Continua a leggere
Crazystorebay: al via l’azione collettiva
La novità è che, finalmente, il sito di vendita online crazystorebay.com è stato sequestrato dai Carabinieri per ordine della Procura della Repubblica di Torre Annunziata.
Il sito, già segnalato da striscia la notizia e da questo blog, era stato recentemente sanzionato anche dall’Antitrust con una multa da 50mila euro per pratiche commerciali scorrette, consistenti in mancata consegna di merce ordinata, vendita di merce non disponibile ed errate informazioni ai consumatori.
Cosa può fare chi ha ordinato la merce e ancora non l’ha ricevuta? Continua a leggere
Risarcimenti obbligazioni Convertendo BPM: occhio alla scadenza del 30 aprile!
Scade il 30 aprile 2013 il termine ultimo per inviare le richieste di rimborso per le perdite subite sulle obbligazioni Convertendo della Banca Popolare di Milano.
Ad oggi poco più della metà dei clienti che ne avrebbero diritto hanno aderito alla procedura per ottenere i rimborsi. Affrettatevi quindi! Ecco come fare. Continua a leggere