20 ott
Truffatori di gas e luce alle Iene
Se ne sono occupate ieri sera anche le Iene. Sono i truffatori di gas e luce.
Si infilano in casa nostra spacciandosi per addetti del “servizio elettrico” o simili, si fanno mostrare una nostra bolletta (sulla quale leggono il POD, ossia il codice necessario per “migrare” da un fornitore all’altro) e ci fanno compilare una richiesta di preventivo, un modulo o come la fantasia gli suggerisce di chiamarlo. In soggezione, quasi vergognandoci che non stiamo capendo un granché di quello che ci dicono e promettono, firmiamo il modulo. Et voilà il gioco è fatto. Abbiamo cambiato fornitore senza neppure accorgercene.
Come difendersi da questi imbrogli? Possiamo tornare al vecchio fornitore o siamo condannati al cambio non desiderato, magari finendo sul mercato libero senza saperlo?
La liberalizzazione del mercato elettrico e del gas in Italia sta funzionando, se è vero che quasi il 20% dei clienti cambia fornitore. Molti lo fanno a ragion veduta, magari utilizzando il sistema di comparazione delle offerte messo a punto dall’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas (AEEG).
Risparmiare si può, magari non grosse cifre, qualche euro al mese.
A fronte di tanti che beneficiano di questa liberalizzazione sono però ancora in troppi a subire raggiri come quelli denunciati dalla Iena Nadia Toffa.
Sono infatti ancora molti i casi di utenti che si ritrovano con un nuovo fornitore senza volerlo. Succede addirittura che le nuove utenze vengano aperte a nome di defunti, oppure con contratti che recano firme false, o riempiti dopo la loro sottoscrizione, magari aggiungendo anche il gas alla luce o viceversa.
La colpa è di alcuni disinvolti venditori porta a porta, di cui spesso sono (o dicono di essere…) vittime anche le aziende del settore, che si affidano ad agenzie esterne per la vendita.
Ecco allora alcune cose da sapere per difendersi:
- entro dieci giorni lavorativi potete comunicare il vostro recesso, se avete capito di essere stati raggirati. Non siete tenuti a motivarlo e dovete inviarlo con le modalità scritte sul contratto o reperibili sul sito del nuovo fornitore (meglio in ogni caso affidarsi ad una raccomandata A/R, inviata anche al vecchio fornitore per informarlo);
- se non avete firmato il contratto, il nuovo fornitore non può subentrare. Evitate quindi di firmare moduli, richieste o altro, non date copia della vostra carta d’identità e chiedete che ve lascino il materiale a casa per vederlo con calma;
- non credete a sconti mirabolanti. Nessuno li fa. E se sentite parlare di riduzioni della bolletta del 15, 20%, occhio che in realtà lo sconto (sempre che ci sia) riguarda solo una componente della bolletta, in genere la “componente energia” e non le miriadi di altre voci (e costi) della bolletta;
- sappiate che, anche se è passato il periodo di recesso, in qualsiasi momento potete tornare al vecchio fornitore o cercarne uno nuovo. Si occuperà la nuova società di comunicare per voi il cambio. Voi non dovete fare nulla.
L’Autorità, viste le numerose segnalazioni di raggiri, ha elaborato un codice di condotta per le vendite porta a porta, che però ancora molti non rispettano. Segnalate all’Autorità e alla compagnia interessata eventuali irregolarità ed abusi che avete subito.
La stessa Autorità, per venire incontro alle esigenze di tutela della clientela, ha finanziato una rete di sportelli proprio per aiutare i consumatori che chiedono informazioni o aiuto.
La Casa del Consumatore partecipa con propri sportelli a questa importante iniziativa.
Se avete bisogno di assistenza, consigli o altro potete contattarci chiamando lo 02 76316809 o il numero verde 800.16.85.66. Vi risponderanno i nostri esperti appositamente formati per aiutarvi.
20 ottobre 2011 alle 09:37
[...] Un riassunto delle cose da sapere per difendersi lo trovi QUI [...]
20 ottobre 2011 alle 16:15
Io faccio questo lavoro da 8 mesi,sono brava e con i clienti sono sempre stata trasparente e onesta!mi fa rabbia sapere che per colpa di persone disoneste dobbiamo “pagare”,prendendoci insulti e porta in faccia!
21 ottobre 2011 alle 08:21
Se interessa, giusto per restare in tema, a questo link > http://paoblog.wordpress.com/2010/02/23/enel-porta-a-porta/ trovate le spiegazioni di un promotore.
Pur senza mettere in dubbio la sua correttezza, a me non convincono, come gli ho fatto notare, punto per punto. La realtà delle cose non sta nel comportamento di un singolo.
Anch’io sono onesto, ma il mondo è pieno di ladri, poco da fare > http://paoblog.wordpress.com/2011/10/11/truffa/
21 ottobre 2011 alle 10:27
Una chicca in merito a quanto scritto dal promotore, la devo scrivere.
Scrive: “Nero su bianco conta quello, indubbiamente da ciò che dico.” e poi… “Importante è spiegare tutto in maniera dettagliata”
Secondo me:
Queste due affermazioni mi sembrano in netto contrasto fra loro. A che mi servono “spiegazioni dettagliate” se il concetto è “Non credere a quello che dico, ma a quello che leggi” (e che nel 99% dei casi NON ti danno il tempo di leggere e capire), allora il promotore a che serve?
A quel mandami per posta la promozione con allegato il contratto e siamo a posto. Leggo, ci penso, decido, ti chiamo.
2 novembre 2011 alle 11:33
Non solo gas e luce, la stessa cosa mi è successa (un anno fa) con la Wind-Infostrada. Ed ancora non ne sono uscita…
Ho aperto la porta ad una loro Operatrice, mi ha rimbambita di chiacchiere (veramente brava). Così ho firmato una “proposta di contratto”. Ha anche preso i miei dati dalle bolletta del mio Gestore telefonico. E’ anche colpa mia ma stavo attraversando un periodo molto stressante ed ero molto stanca e confusa. Comunque, entro i 10 gg, previsti, ho inviato la mia Raccomandata per recedere dal contratto. Ne ho inviate delle altre ed ancora adess0 ricevo ogni tanto loro telefonate.
Ho anche chiesto di cancellare i miei dati in loro possesso in base alle Legge sulla privacy.
9 novembre 2011 alle 11:11
Arriva Repower e… sbaglia l’approccio: http://paoblog.wordpress.com/2011/11/09/repower/
12 novembre 2011 alle 12:07
anch’io sono caduta nella trappola dell’enel porta a porta.
ero già utente enel per l’energia e questi signori mi hanno proposto un contratto con tariffa bioraria,
facendomi capire l’utilità e il vantaggio di tale scelta e in buona fede ho sottoscritto il contratto senza
provare neanche a leggerlo vista la micro scrittura e i miei problemi di presbiopia.
mi sembra che successivamente ho anche ricevuto una telefonata che mi avvertiva l’invio della copia del
nuovo contratto che difatti ho ricevuto e archiviato nei documenti relativi alle utenze.
dopo circa due mesi ho ricevuto una bolletta in cui mi si addebitava oltre al consumo, anche il deposito cauzionale di 78 euro. finalmente ho preso coscienza di quello che era avvenuto e ne sono indignata.
ora l’enel mi fornisce oltre che la corrente, anche il gas.
ma io se avessi saputo, non avrei mai scelto di cambiare la società che già mi forniva il gas.
ora questa bolletta è scaduta. non so se dopo averla pagata manderò una disdetta all’enel per sciogliere il contratto estorto, o rassegnarmi alla situazione.
20 giugno 2012 alle 23:27
Oggi si sono presentati anche a casa mia, avevano un badge dell’Enel. Hanno chiesto la bolletta e ci hanno rimbambito di chiacchere e volevano farci firmare una proposta di contratto con la promessa che la tariffa del gas si sarebbe abbassata del 52%. Alla richiesta di lasciare il contratto per visione hanno detto che non potevano perche’ contratti numerati e se ne sono andati. Erano in due zona Latina
20 settembre 2012 alle 17:37
la SORGENIA ha contattato telefonicamente mia moglie e cosono riusciti a farsi dare i dati del documento d’identita’….
Riferitomi il fatto, ho pensato che mi si voleva far cambiare gestore .
Ho provato ha richiamare …ma niente da fare in numero risultava sempre occupato.
A questo punto ho chiamato il mio attuale societa ENEL ENERGIA spiegando il problema e
comunicando vivamente di non voler cambiare gestore.
Una gentile signorina ha preso nota di tutto dicendomi che avrebbero bloccato
il passaggio al momento di tale richiesta da parte della SORGENIA
posso stare tranquillo .?…deve fare qualcos’altro
grazie………..
24 settembre 2012 alle 09:50
Per Gennaro. Ti converrebbe anche mettere per iscritto la tua richiesta. Su dirittosemplice.it trovi un modello di lettera che può fare al caso tuo. Ciao!
27 novembre 2012 alle 16:46
Ho avuto lo stesso problema con REPOWER mai risolto.
Il rappresentante era un conoscente. Ma l’ho preso in **** comunque.
Battaglie legali in corso.
3 dicembre 2012 alle 16:25
Scusate ma come si fa a cancellare i miei dati personali da Enel Energia??
Continuano a telefonare e mandare personale a casa!!! Ciao!
13 febbraio 2013 alle 15:33
Buongiorno a tutti,
voglio rispondere a tutti quelli che continuano a fare una distinzione puntigliosa su Enel e Enel Energia:
In primo punto và chiarito che di Enel ne esiste una sola che è Enel spa, poi il gruppo si divide in tre categorie dove vi è Enel servizio elettrico di maggior tutela, Enel energia mercato libero e in alcune zone dove hanno l’appalto della rete gas Enel energia gas maggior tutela e Enel distribuzione che pensa a intervenire sugli impianti.
Detto questo,tutti i venditori che si presentano dicendo: “ vengo per conto di Enel” non dicono una bugia ma devono specificare al cliente che sono lì per fare un nuovo contratto per il passaggio nel mercato libero con Enel.
Altra cosa importante, e che vorrei fosse chiara ,è che Enel non può assolutamente utilizzare il proprio data base dei clienti per fare questa operazione in automatico, perchè essendo liberalizzato il mercato e essendoci competitor appena nati che non hanno alcun data base, Enel farebbe concorrenza sleale ed ecco perchè ,come tutti i competitor fanno , mandano persone porta a porta a riprendere dati sensibili che non si potrebbero ottenere in altro modo.
Questo è un lavoro onesto,che dà da vivere a tante persone poi come in tutte le attività c’è il furbetto di turno che viene messo su le iene o altri programmi che per fortuna ci tutelano ma nn possiamo fare di tutta l’erba un fascio.
Siete d’accordo su questo?
C’è gente che si alza la mattina e fà questo lavoro onestamente e contrattualizzando clienti nella piena consapevolezza di quello che stanno firmando.
Quello che mi dispiace è che trasmissione come le iene o similari non facciano mai un servizio a Agenzie come la mia che lavorano in maniera corretta, segnalando i propri venditori all’autorità di zona e spendendo dei soldi per formazioni e codice etico dei propri collaboratori.
Nella speranza di aver fatto chiarezza , vi dico che non bisogna aver paura ad aprire la porta e a fare un nuovo contratto di qualsiasi natura sia, bisogna solo leggere,domandare e valutare se la cosa può essere vantaggiosa oppure no.
Ricordatevi inoltre che per legge anche se avete firmato ma non siete sicuri esiste il diritto di recesso con una semplice raccomandata a/r entro 10 giorni dalla stipula del contratto senza nessun onere, quindi rassicuratevi e valutate quello che vi viene proposto prima di dire è una truffa.
In caso di dubbi c’è il numero verde della casa mandante o potete chiamare il 112 , ogni agente deve essere registrato sia al numero verde che alla questura locale dove stà operando porta a porta.
Buona giornata a tutti
28 febbraio 2013 alle 11:53
Se interessa: I venditori porta a porta visti dall’interno
http://paoblog.net/2013/02/26/utenze-venditori/