Archivi categoria: Servizi

Tassa di concessione governativa sui telefoni cellulari: addio alle speranze di rimborso

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Dopo anni di discussioni, interventi dell’Agenzia delle Entrate e decisioni contrastanti delle Commissioni Tributarie e della stessa Corte di Cassazione, si conclude in netta sconfitta per i contribuenti la querelle sulla tassa di concessione governativa sugli abbonamenti ai telefonini.

I primi a sollevare la questione erano stati alcuni comuni veneti, che si erano rivolti alle commissioni tributarie chiedendo il rimborso delle tasse di concessione governativa pagate sugli abbonamenti di telefonia mobile dei loro dipendenti. Motivo della richiesta: con l’introduzione del nuovo codice delle comunicazioni elettroniche sarebbe caduto l’obbligo di pagare le tasse sugli abbonamenti dei cellulari. Tale tassazione sarebbe stata anche in contrasto con principi dell’Unione Europea. Continua a leggere→



Linee Wind / Infostrada non funzionano: che fare?

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Da stamani, poco prima delle 11:00, i cellulari Wind e i fissi Infostrada hanno smesso improvvisamente di funzionare. Ancora quando scriviamo il servizio non è stato ripristinato.
Questa situazione sta creando gravi disagi a milioni di clienti Wind/Infostrada, che non possono comunicare né in entrata né in uscita.
Il problema sta interessando tutta l’Italia e non si sa ancora quando potrà essere risolto. Che fare per essere risarciti per questi disagi? Continua a leggere→



Problemi con le bolletta telefonica? Cos’è e come funziona la conciliazione

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Hai ricevuto una bolletta che ti sembra troppo alta, la tua linea non funziona regolarmente o hai altri problemi che non riesci a risolvere con il servizio clienti?

Il primo passo da fare è inviare un reclamo scritto e, se non ottieni risposta o non sei soddisfatto, la soluzione ai tuoi problemi la puoi trovare rivolgendoti ad un’associazione di consumatori o ad un organismo creato apposta per risolvere le controversie tra clienti e gestori telefonici: il CORECOM (Comitato Regionale delle Comunicazioni), presente in ogni regione, ha proprio l’obiettivo di promuovere la conciliazione tra utenti e operatori delle telecomunicazioni (relativamente a telefonia fissa e mobile, internet, pay- tv,…). Continua a leggere→



Caro-luce maggio 2014: la classifica delle offerte elettriche più convenienti

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Torna anche questo mese Caro-luce (per vedere la classifica di tutti i mesi clicca qui), la classifica mensile del blog del consumatore sulle principali e più diffuse offerte di energia elettrica sul mercato italiano. Rispetto allo scorso mese prezzi nuovamente in salita, specie tra le offerte più convenienti rispetto al prezzo fissato dall’Autorità.

In vetta alla classifica si conferma Enel Energia.

La classifica conferma che le migliori offerte sono quelle che si attivano da soli, sul web o per telefono. Le differenze tra un’offerta e l’altra, contrariamente a quanto in genere si pensi, possono essere rilevanti e la scelta del fornitore giusto può farci risparmiare anche centinaia di euro ogni anno.
A loro volta, i fornitori propongono diverse offerte ed è quindi importante saper scegliere non solo il fornitore, ma anche la sua migliore offerta. Continua a leggere→



Bollette dell’acqua: in arrivo rimborsi per 55 milioni di euro!

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Finalmente una buona notizia per i consumatori: l’Autorità per l’energia elettrica e gas ha stabilito la restituzione ai consumatori di 55 milioni di euro da parte di 71 gestori del servizio idrico. La restituzione dovrà avvenire già nella prossima bolletta ed è relativa ad un periodo di cinque mesi, da luglio 2011 a gennaio 2012, momento in cui sono state introdotte le nuove tariffe calcolate dall’Autorità. Continua a leggere→



Caro-luce aprile 2014: la classifica delle offerte elettriche più convenienti

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Torna anche questo mese Caro-luce (per vedere la classifica di tutti i mesi clicca qui), la classifica mensile del blog del consumatore sulle principali e più diffuse offerte di energia elettrica sul mercato italiano. Rispetto allo scorso mese prezzi mediamente in salita, nonostante il ribasso della tariffa di riferimento fissata dall’Autorità per l’Energia Elettrica.

In vetta alla classifica (è anche all’ultimo posto!) Enel Energia, a conferma, se ancora ce ne fosse bisogno, che bisogna prestare attenzione nella scelta non solo dei fornitori, ma anche alle loro offerte!

La classifica conferma che le migliori offerte sono quelle che si attivano da soli, sul web o per telefono. Le differenze tra un’offerta e l’altra, contrariamente a quanto in genere si pensi, possono essere rilevanti e la scelta del fornitore giusto può farci risparmiare anche centinaia di euro ogni anno.
A loro volta, i fornitori propongono diverse offerte ed è quindi importante saper scegliere non solo il fornitore, ma anche la sua migliore offerta. Continua a leggere→



Connessione internet lenta? Da oggi c’è il test certificato dall’Autorità

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Da oggi avere la banda larga è un diritto che si può ottenere facilmente. L’AGCOM ha appena messo a disposizione degli utenti l’applicazione “Speed Test MisuraInternet” che permette di controllare, gratuitamente e online, la velocità effettiva della propria connessione Internet fissa e, nel caso in cui non corrisponda a quanto stabilito da contratto, consente di fare un reclamo in maniera semplice e immediata. Continua a leggere→