Presto un nuovo codice di condotta per operatori di telemarketing e teleselling

Il 21.07.2022 alcune associazioni rappresentative di call center, committenti, list providers (ASSEMPRIM, ASSOCALL, ASSOCONTACT, ASSOTELECOMUNICAZIONI, CONFCOMMERCIO, CONFINDUSTRIA, DMA ITALIA) ed associazioni dei consumatori rappresentate da OIC-Osservatorio Imprese e Consumatori si sono incontrate ed hanno formulato il progetto di un nuovo codice di condotta, che dovrà essere sottoposto a consultazione pubblica e all’approvazione del Garante della riservatezza dei dati personali.

Scopriamo di che cosa si tratta Continua a leggere

Stufo delle telefonate indesiderate? Iscriviti al Registro delle opposizioni

Finalmente ha preso il via il nuovo Registro delle opposizioni anche per i numeri di cellulare, un grande successo con 205 mila iscrizioni in poche ore!
Gli utenti hanno colto con molto piacere quest’iniziativa, probabilmente perché esasperati dalle continue telefonate ricevute a ogni ora della giornata, sia sul telefono fisso che sul mobile.
Iscriversi è semplicissimo, scopriamo come fare e tutto quello che c’è da sapere sul nuovo Registro delle opposizioni. Continua a leggere

La fregatura dei messaggi svuota conto: guarda il video e scopri come difenderti

Con la crescente diffusione dei servizi bancari digitali e delle nuove forme di pagamento con smartphone, sono cresciute notevolmente anche le truffe a danno dei consumatori.
Il raggiro parte con comunicazioni come mail, sms o anche telefonate che sembrano provenire dalla nostra banca, ma che in realtà sono unicamente finalizzate a sottrarci le chiavi di accesso al nostro conto corrente.

Scopri come riconoscerle e difenderti Continua a leggere

Attenzione alle telefonate che promettono un risparmio in bolletta

Sempre più spesso riceviamo telefonate provenienti da operatori di call center che ci comunicano di pagare bollette troppo elevate rispetto ai nostri consumi e quindi è arrivato il momento di risparmiare.

Quando si sente parlare di risparmio, i consumatori difficilmente riagganciano il telefono ma anzi, pensando che sia un’occasione da non lasciarsi sfuggire, ascoltano ciò che viene spiegato e rispondono alle domande poste dall’operatore che nel frattempo si farà un’idea sulle loro abitudini di consumo.

Ma chi c’è realmente dall’altro capo del telefono? Continua a leggere

Basta alle continue telefonate! Più tutele per i consumatori

Basta alle telefonate indesiderate ad ogni ora della giornata, operatori commerciali che propongono l’offerta più conveniente per luce, gas, telefono e chi più ne ha ne metta… è arrivato il momento di farsi sentire.

Per tutelare i consumatori, ed in questo caso i loro dati personali, Adoc e Rete Consumatori Italia (Assoutenti, Casa del Consumatore e Codici) hanno consegnato al Ministro Enrico Costa la proposta di legge per introdurre il “RUC”, il nuovo Registro Universale dei Consensi, per tutelare il diritto alla privacy.

Che cos’è il Registro Universale dei Consensi? Continua a leggere

Perseguitati al telefono da finanziarie e recuperi crediti: ecco come difendersi

Quel che tutti desideriamo, ottenuto un finanziamento o contratto un debito, è di poter pagare tranquillamente quel che dobbiamo.
Ci sono però casi della vita, come un fallimento o la perdita del lavoro, che nostro malgrado ci cambiano le carte in tavola e ciò che sembrava facile da fare, d’improvviso diventa difficile o impossibile.

Ecco allora farsi vive finanziarie e recuperi crediti che ci ricordano i nostri debiti e scadenze. Per carità, domandare è lecito e, anzi, giusto.

Capita però, sempre più spesso, che certi signori o signore dei call center si prendano delle libertà che proprio non competono loro, anche se stanno cercando di recuperare il pagamento di un credito.
È così che ai garbati solleciti si sostituiscono minacce, insulti e chiamate a raffica.
Bisogna solo subire, visto che il debito c’è? Continua a leggere