Nella homepage di auto-prezzo.net compaiono dei campi da compilare (targa veicolo, chilometri percorsi, modello, ecc.). Inseriti i dati richiesti, l’utente viene invitato a dichiarare di essere maggiorenne, a dare il consenso al trattamento dei dati e ad accettare termini e condizioni contrattuali.
Molti utenti pensano si tratti di un servizio gratuito, non facendo caso che, sul lato destro dello schermo, il sito, in mezzo ad altre informazioni, dichiara che il prezzo del servizio è di ben 59,50 euro. Inseriti i dati richiesti, l’utente che ci volesse ripensare ha un tempo assurdamente breve (20 minuti) ed un’unica modalità di recesso, che si trova all’interno delle condizioni contrattuali. Molti hanno peraltro segnalato che tale modalità di recesso a loro non ha funzionato. Può così succedere di trovarsi a dover pagare, entro otto giorni, 59,50 euro senza neppure essersene accorti. Che fare per difendersi?
Le modalità di erogazione del servizio da parte del sito auto-prezzo.net presentano diversi punti di debolezza e sembrano create ad arte per confondere le idee all’utente. Per tali ragioni il sito è già stato segnalato all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta.
Il sito infatti:
– non evidenzia, al momento dell’inserimento dei dati, il prezzo del servizio;
– non subordina la conclusione della procedura di richiesta del servizio al pagamento contestuale, o comunque all’espressa accettazione dell’obbligo di pagare;
– richiede un prezzo eccessivo a fronte del servizio offerto;
– non richiede i dati dell’utente (nome, cognome, residenza, CF, ecc.) e poi invia fattura al proprietario del veicolo, che potrebbe essere del tutto all’oscuro che qualcuno abbia richiesto la valutazione del suo veicolo;
– dà per accettate clausole vessatorie (tra le quali quella del foro competente, indicato addirittura nel Tribunale di Tallin in Estonia, e quella riguardante il prezzo del servizio), senza richiedere all’utente la loro specifica approvazione (doppia firma o doppio flag);
– dà un tempo per il recesso (20 minuti) assurdo: a norma del Codice del Consumo il termine per esercitare il recesso è di dieci giorni lavorativi. Tale termine in alcuni casi può essere escluso, ma non ridotto nella sua durata;
– non consente al consumatore di conoscere la sua controparte contrattuale, visto che il sito sembrerebbe intestato ad una società statunitense mentre il pagamento andrebbe fatto ad un soggetto italiano.
Per tutte le considerazioni di cui sopra, il consiglio per chiunque abbia richiesto la valutazione del proprio veicolo al sito auto-prezzo.net senza essersi accorto del prezzo del servizio è di:
– non pagare i 59,50 euro, in via cautelativa ed in attesa di una decisione del Garante;
– comunicare al sito che non si intende pagare in quanto ci si ritiene vittima di una pratica commerciale scorretta;
– segnalare il sito al Garante.
Per informazioni e assistenza potete contattare la Casa del Consumatore. Per contestare la fattura di auto-prezzo.net o richiedere la restituzione di somme pagate potete utilizzare questo modello.
AGGIORNBAMENTO DEL 17 LUGLIO 2013
Dalle notizie che abbiamo appreso, pare che alcuni responsabili del sito siano stati arrestati! Abbiamo fatto bene a consigliarvi di non pagare!!!!
Continuate a contestare e non pagare, se ancora vi arrivassero solleciti e non temete le minacce di azioni legali o simili!