Venditori porta a porta scorretti? Sorgenia risponde

AGGIORNAMENTO DEL 3 MAGGIO 2012: A seguito degli interventi del Direttore Marketing di Sorgenia, intervenuto in più occasioni personalmente su questo stesso blog, per rendersi direttamente disponibile a ricevere segnalazioni circa comportamenti deontologicamente scorretti da parte di agenti che, oltre a danneggiare il consumatore, ledono anche la reputazione dell’azienda, e a seguito della nostra adesione al loro protocollo di conciliazione, per risolvere in maniera rapida e senza costi le possibili controversie che dovessero emergere, è nostra intenzione continuare ad affiancare i consumatori, offrendo l’opportunità di utilizzare questo canale quale utile piattaforma per la risoluzione di eventuali problematiche, che saranno segnalate al suddetto Direttore Marketing per l’individuazione di soluzioni adeguate.

Al fine di consentire che siano individuati gli agenti non rispettosi delle norme previste dal codice di condotta commerciale che Sorgenia stessa sottopone alle agenzie di vendita esterne a cui si rivolge, quindi, invitiamo ad indicare, in caso di rilevazione di comportamenti impropri, i dettagli degli episodi segnalati (città in cui si è ricevuta la visita, orario, nome dell’agente, ecc.), per ottimizzare l’efficacia degli interventi risolutivi da intraprendere.

Grazie. Sorgenia S.p.A.

Questa mattina si sono presentate, sfortuna loro, nello studio del nostro Presidente due venditrici porta a porta della compagnia elettrica SORGENIA.

Hanno iniziato dicendo che con SORGENIA si risparmia il 20% in bolletta. Non è vero. Il contratto che intendevano sottoporre avrebbe (forse perché non è stato neppure mostrato) comportato uno sconto del 20% sulla componente elettricità della bolletta, il che significa un risparmio effettivo ben ineriore al 20%.

Dopo di ciò hanno chiesto di poter visionare copia di una bolletta dell’elettricità e di una del gas, per fare un preventivo. A quel punto si sono messe a compilare un modulo ed infine lo hanno sottoposto chiedendo di “mettere qualche firmetta per la privacy“. Ebbene, quel modulo era un vero e proprio contratto, una richiesta di passaggio a SORGENIA, che se fosse stato firmato avrebbe fatto diventare il nostro malcapitato cliente di SORGENIA, senza neppure saperlo.

Alle contestazioni mosse sul loro compoprtamento sleale e scorretto (rilevante anche quale tentativo di truffa) hanno opposto che lui, che è avvocato, avrebbe dovuto sapere che aveva comunque il diritto di ripensamento (diritto del quale prima non avevano fatto cenno, nonostante precisi obblighi di legge in tal senso). E’ stato ovviamente risposto loro che non vi era certo l’intenzione di recedere da un contratto cui non si intendeva aderire.

Morale: attenti ai venditori porta a porta di SORGENIA! E attenti a tutti gli altri venditori che vi sottopongono moduli da firmare se non avete intenzione di aderire o se non vi hanno esattamente spiegato a cosa andate incontro! NON FIRMARE E’ SEMPRE LA MIGLIOR DIFESA. E ricordatevi che, entro dieci giorni lavorativi, potete comunicare il vostro recesso senza pagare nulla e senza cambiare fornitore.

 

AGGIORNAMENTO 19 FEBBRAIO 2010

Da quando abbiamo pubblicato sul blog l’articolo attenzione ai venditori porta a porta di Sorgenia ci sono arrivate numerose segnalazioni da parte dei nostri lettori.

Del nostro articolo si è interessato anche il Direttore marketing di Sorgenia, che ha scritto (e noi abbiamo pubblicato la sua lettera) al nostro blog.

Vista la situazione, abbiamo ritenuto di dover fare qualcosa: oltre a dar spazio alle denunce dei nostri lettori, è giunto il momento di risolvere i vostri problemi. Per questo abbiamo deciso di aderire al protocollo di conciliazione di Sorgenia. Questo ci dovrebbe consentire (lo sperimenteremo sul campo) di risolvere in maniera rapida e senza costi tutte le vostre controversie con Sorgenia.

Sul nostro sito trovate l’opuscolo con tutte le regole che devono essere rispettate dai venditori di Sorgenia (e non solo): se riscontrate violazioni delle regole segnalatecelo!

Per risolvere invece i problemi legati a contratti già attivati, leggete le istruzioni per aderire alla conciliazione e contattateci per farvi assistere.

180 risposte a “Venditori porta a porta scorretti? Sorgenia risponde

  1. a me hanno appioppato un contratto telefonicamente, con la scusa che purtroppo ce l ‘ avevo gia’ in ufficio, mi hanno proposto sconto del 10% a casa e 20% in ditta + un aggeggio che disattiva la tv quando non e’ in funzione.
    una cosa: non ho firmato nulla, neppure il contrattop che mi hanno spedito a casa e che doveva essere rispedito, ma purtroppo mi sono gia’ arrivate 2 bollette con consumi ” stimati ” ma che sono gia’ superiori a quelli pagati lo scorso anno…..
    qualcuno mi sa dire come fare a recedere da sorgenia e tornare a enel ?

  2. ATTENZIONE SONO PEGGIO DEGLI STROZZINI. 1)DOPO UN ANNO CHE ABBIAMO PRESENTATO I DOCUMENTI PER LA VOLTURA DEL CONTRATTO, CI TROVIAMO A PAGARE LA STESSA BOLLETTA DUE VOLTE(DICONO CHE POI FARANNO IL RIMBORSO AL VECCHIO UTENTE).
    2) IL FANTOMATICO RISPARMIO E’ STATO NEL RADDOPPIO DEL VECCHIO IMPORTO(ENEL).POSSO DOCUMENTARE IL CONFRONTO TRA I CONSUMI REALI DEI DUE OPERATORI (ENEL/SORGENIA)
    3) NON E’ POSSIBILE FARE LA DISDETTA, PERCHE’ FANNO IN MODO CHE SI SIA UNA BOLLETTA ARRETRATA AL MOMENTO CHE RICEVONO I DOCUMENTI RICHIESTI, QUINDI L’OPERAZIONE VIENE ANNULLATA
    4) LA SCORTESIA DEGLI OPERATORI ALL’ALTRO CAPO DEL TELEFONO CON RISPOSTE TIPO: “METTETE UN LEGALE, TANTO SONO PROBLEMI VOSTRI”
    4)AVREI ALTRE COSE DA DIRE, MA DAREI MOLTA IMPORTANZA A QUESTA FANTOMATICA AZIENDA DEL RISPARMIO!

  3. Ci sono cascato anch’io come molte persone con la solita scusa del risparmio. Però dopo che erano passati un paio di giorni capii che era soltanto una fregatura e grazie al DIRITTO DI RECESSO (che è obbligatorio per legge) disdii il contratto.
    AL GIORNO D’OGGI NESSUNO VI REGALA NIENTE

  4. Questi signori oltre ad essere dei truffatori sono anche dei molestatori: per un contratto sottoscritto e mai applicato ( io ho sempre continuato a pagare regolarmente le bollette all’enel e regolarmente registrate in contabilità) ora i summenzionati pretenderebbero che io pagassi anche le loro bollette. Dopo avere fatto presente e documentato quanto sopra, loro insistono con raccomandate e intimidazioni tramite agenzie di recupero crediti fornite di operatori veramente maleducati. Qualcuno dovrebbe finalmente mettere queste persone difronte alle loro responsabilità e farli smettere di disturbare la gente che lavora onestamente.

    Cordialmete …Giovanni Villani

  5. Per la vendita di contratti di energia elettrica e di gas, Sorgenia si avvale di una struttura di agenzie e sub-agenzie dislocate sul territorio nazionale; lo sforzo che Sorgenia continuamente effettua è quello di abbinare alla formazione anche un’ importante attività di controllo sull’operato di queste agenzie. Sorgenia richiama tutti coloro che hanno sottoscritto un contratto al fine di verificarne sia i contenuti e soprattutto la correttezza del lavoro svolto dall’agente di vendita. Purtroppo per quanto siano pressanti questi controlli, le eccezioni possono accadere, con una conseguenza negativa per il cliente e per l’immagine di Sorgenia stessa. Vi chiedo cortesemente di segnalare all’indirizzo m.milita@sorgenia.it il luogo dove sono avvenuti gli episodi che descrivete e, se possibile, il nome delle persone in questione per poter agire nei loro confronti nelle sedi più opportune.

    Cordialmente
    Massimo Milita – Direttore Marketing Sorgenia

  6. sono da brescia , i rapp della sorgenia sono stati da noi circa 2 anni fa e ieri io con una racc (sollecito di pagamento) vengo a sapere che sto lavorando con loro da marzo 2008. (avvendo addebito diretto in banca con nostro fornitore di servizi pensavamo di pagare tutto a loro) ci avevano chiesto un documento per farci proposta migliore ma non ho firmato nessun contratto o documento.adesso mi trovo in difficolta anche con fatture , perche non ho registrate quelle dopo febbraio 2008 fino a dicembre 2008.
    sicuramente e’ una truffa quasi sicuramente hanno falsificato la mia firma .
    come posso fare !! devo denunciarli ???

  7. Quì a roma si ripete la stessa cosa!
    Hanno convinto mio padre di sottoscrivere un contratto con Sorgenia per avere un risparmio fino al 20%, ma, d’allora mi sono accorto che le bollette che arrivavano (mensilmente oltretutto),erano praticamente il doppio rispetto ad Enel,della quale mi hanno chiesto le ultime fatture…(per valutare una stima sul mio consumo).
    Lo hanno convinto di farlo anche al negozio ma anche lì le bollette erano il doppio! HO reclamato ma mi rispondevano che alla fine del trimestre enel avrebbe comunicato loro l’effettivo consumo, che mi sarebbe stato rimborsato. Il fatto è che le loro fatture mi arrivavano ogni mese, e quindi sempre doppie rispetto ad Enel. Finalmente sono rientrato in Enel e vi consiglio davvero di non muovervi da lì…

    Cordili saluti
    Gino

  8. Sono un aministratore condominiale.
    ho acquisito un condominio con un contratto sorgenia già in essere.
    scartabellando i vari documenti, ho notato che la fornitura sorgenia del condominio è di 6,6 kW.
    ho richiesto il depotenziamento a 3,3 kW.
    x farla breve: sorgenia mi inoltra il modulo da compilare, dopo qualche settimana ricevo la richiesta da parte di enel energia di pagare € 29 per il cambio kW, tutto questo da luglio 2008 a marzo 2009. a marzo 2009 interpello sorgenia per chiedere spiegazioni in quanto sono ancora forniti 6,6 kW.sorgenia mi risponde che enel deve ancora comunicargli che la fornitura è a 3,3 kW pertanto fin che sorgenia non comunica loro non sanno quanti kW vengono forniti e che quindi continueranno a fatturare 6,6 kW.interpello enel., la quale per loro la pratica chiusa da novembre 2008.stanco…ho interpellato il garante per la concorrenza il quale dopo avergli inviato tutta la documentazione, apre un procedimento e chiede a sorgenia di chiudere il contratto senza applicare penali.a giugno 2009 enel mi comunica di essere nuovamente il fornitore del condominio, ma io continuo ricevere le fatture sorgenia sempre con 6,6 kW.
    10 giorni fà, 2 individui sorgenia si presentano alla porta.vi lascio immaginare che cosa gli ho detto ….

  9. Mia madre (ottantenne) si è lasciata raggirare telefonicamente da quelli della Sorgenia. Le hanno parlato di risparmio, non aveva neppure capito che si trattava di un altro fornitore, pensava che fossero quelli dell’ENEL e ha aderito all’offerta. Oggi è arrivato il contratto per posta, ho chiamato il n. verde per dire che non avremmo inviato il contratto firmato, perchè non avevamo intenzione cambiare fornitore. Mi hanno risposto che, anche se non era stata ancora attivata la fornitura con loro, non sarebbe stato possibile fermare la futura attivazione: vale la registrazione telefonica. Dovrei aspettare la prima bolletta della Sorgenia, dopo un mese disdire e rifare il contratto con l’Enel… pur non avendo firmato il contratto. Ragazzi scriviamo tutti a Striscia la notizia!

  10. Anche a mia mamma hanno stipulato un contratto telefonico, lei pensava fosse l’enel, ma è possibile che esiste una legge che fa fare queste cose?
    dov’è la tutela dei più deboli?

  11. nche mio marito è stato contattato telefonicamente e credendo si tratasse di Enel ha confermato nome ed indirizzo e quindi a sua insaputa ha aderito all’offerta.Chiedo a chi ha attivato telefonicamente il contratto, dopo quanti giorni è arrivato il cartaceo? ho pensato di dare la disdetta non appena mi arriverà il tutto ma spero di essere in tempo , entro i dieci giorni previsti…Sono d’accordo , chiamiamo Striscia La Notizia!! grazie

  12. E’ incredibile, una volta si diceva di non aprire la porta agli sconosciuti, oggi, oltre a questo, devi dire di non rispondere al telefono per paura di vederti arrivare un contratto indesiderato…ed iniziare poi la lunga agonia dei call center…

  13. Oggi è arrivata anche a me la “sgradita” telefonata, ma, dato che per natura io ho sempre la “puzza sotto il naso”, ho chiesto all’intraprendente operatrice qual era il rovescio della medaglia. Lei candidamente mi ha risposto che il contratto prevedeva soltanto il “risparmio” del 10%, null’altro, e cominciava a fare le domande di rito per il contratto telefonico. Alla mia risposta negativa, mi rimproverava di essere quasi un pazzo a non volere il 10% di risparmio e mi salutava sdegnata. Salutame a ‘ssorata.

  14. sono la signora giovanna dalla provincia di treviso il 26/10/2009 ho trovato anche io questa sgradita sorpresa sono ormai che giro per uffici per risolvere questa situazione senza il mio consenso ma quello che mi fa più rabbia e il fatto che l’enel non avvisi ai suoi clienti anche ventennali come me per chiedermi se ho dato il consenso x passare ad un’altro fornitore questo mi fa pensare che ci guadagnia anche lei sono incazzata nera ho fatto anche denuncia ai carabinieri e spero che domani ne vengo fuori ho ragione sempre di pensare che il mondo e dei furbi poveri noi gente onesta

  15. non fatevi fregare !!!!
    a me è successo ho firmato un contratto con sorgenia mi avevano promesso il 20% di risparmio invece è tutta una fregatura non rispettano mai il contratto applicandoti sempre tariffe sbagliate con false promesse che il prossimo mese risolveranno . io dopo 6 mesi sto scappando e spero di riuscirci. ho anche scoperto che sorgenia non ha venditori ma si appoggia a ditte esterne pagandole 50.00 euro a contratto . chi avete davanti non ha nessun interesse ad accontentarvi ma solo di farvi firmare poi se proverete a richiamarlo non avrete nessuna risposta.
    RIPETO NON FATE COME ME NON FATEVI FREGARE

  16. Non fatevi infinocchiare come tanti di noi. Io nell’arco di 10 mesi come cliente Sorgenia,mi sono visto fatturare ben 540 kw in più (1742) dello stesso periodo cliente Enel( 1202). Alla faccia del tanto sbandierato risparmio. ATTENTI gente ATTENTI

  17. oggi in negozio da me si sono presentati due tizzi di sorgenia, io come altri sono stato atratto dal 20% di sconto, poi mi e venuto il dubbio che nessuno ti regala niente, percio dopo una ricerca su internet e leggendo il contrato ho scopreto la fregatura e in piccolo al punto 4.5 del contratto c’è il diritto di recesso dal contratto entro 10 giorni, spero basti quello per tiramene fuori. ASTA SIEMPRE!!!!!!!!!!!!!!!

  18. rispondo a mikela: anche io purtroppo ho avuto la stessa fregatura, mi avevano gia’ “fregato ” in ditta e non contento mi sono fatto fregare nuovamente a casa.
    mi hanno telefonato in ufficio dicendomi che se passavo a sorgenia anche a casa avrei avuto il 10% a casa e ulteriori sconti in azienda, e purtroppo mi hanno fatto parlare registrando il mio ” quasi consenso ” telefonico .
    poi io pensando che la cosa finisse li’ non mi sono preoccupato piu’ di tanto, ma dopo un po’ di tempo ( ovviamente superiore ai 10 giorni…..) mi e’ arrivato a casa il contratto da firmare uregntemente, e da rispedire per poter avere in omaggio anche la ciabatta che disattiva il televisore, videoregistratore ecc.
    io non ho rispedito ma mi e’ gia’ arrivata una duplice bolletta che ho comunque pagato per evitare il distacco del contatore, poi telefonando a enel ( anche qui ora ce ne sono tre o quattro che sono in concorrenza tra di loro….) per tornare nuovamente con loro, mi sono fatto spedire via fax un modulo che ho compilato, spero basti, ma mi hanno gia’ detto che ci vorra’ qualche mese…

  19. io e la mia famiglia grazie a sorgenia è da 4 giorni che non abbiamo elettricità in casa anche dopo molteplici telefonate e la denuncia ai carabinieri, tra l’altro per non “molestare” vicini non possiamo fare uso neanche di un generatore esterno…

  20. ho pensato a sorgenia… e ho capito che e’una grandissima sola!!!a partire dalle fatture che arrivano il doppio di enel poi tutta l’organizzazione a partire dalle agenzie che si occupano dei contratti e dell’acquisizione nuovi clienti truffandoli…arrivano dopppie fatture e poi sotti dei maleducati e degli scemi

  21. sorgenia? per riavere i soldi pagati doppi nonostante il cambio di gestore (il secondo peggio del primo)ho dovuto far scrivere ad un legale, ovviamente pagando… per un cambio di r.i.d. in azienda, abbiamo saltato delle bollette, pagate 5 giorni fa con bonifico on line… questa mattina, dopo fax nostri, della nostra banca etc. ci hanno staccata la luce…. la’ nella valle c’e’ un filo d’erba sorgenia di …. sorgenia di m….

  22. sono passato a sorgenia per la mia pizzeria credendo di risparmiare !!!!ma mi hanno recapitato 5 fatture insieme tutte il doppio di enel .Nei cinque mesi antecedenti ho chiamato continuamente per avere notizie delle mie fatture ma i “GENTILISSIMI” operatori mi dicevano che stavano per arrivare beh sono arrivate tutte insieme con la lettera di un legale che mi obbligava a pagare tutto e subito entro 8 giorni voglio solo dire GRAZIE SORGENIA mi hai fatto capire di cacciare a calci nel sedere tutti quelli che mi vogliono rifilare un contratto che vanno in giro agguerriti alla caccia di povere prede come noi disgraziati lavoratori.

  23. Grazie a tutti per aver scritto le vostre esperienze, proprio ieri è passato nel mio negozio un venditore Sorgenia e voleva farmi firmare anche in attesa di parlare con mio marito come io avevo chiesto, lui insisteva che avevo comunque dieci giorni di tempo per pensare,per fortuna non mi sono lasciata convincere ed ho chiesto di ripassare, adesso dopo aver letto le vostre esperienze non farò nessun contratto con loro, grazie infinite a tutti.

  24. Ieri mi è arrivata la prima bolletta di sorgenia ed è 5 volte più di quello che pagavo con a2a. ho contattato subito il call center e mi hanno detto di mandargli un fax con la letura del mio contatore con la fattura e l’ultima fattura dell’a2a. Così ho fatto. Leggendo le Vostre lamentele ho capito che non ne uscirò subito da questo che suppongo che sia un calvario….. comunque ho telefonato ad a2a e sono ritornata con loro. E’ vero che i nominativi e numero di telefono che ti lasciano i ragazzotti truffatori non sono veri, e io come posso denunciare questa persona oltre a sorgenia? Purtroppo la legge tutela i truffatori e non i truffati.

  25. … Sono passati in questo momento ! Mi ha subito saputo di truffa e li ho mandati via ! Tre ragazzini con la bocca che puzzava di latte e quella incaricata alla spiegazione mi ha quasi fatto passare per pazza ! Le ho chiesto di ripassare così la prossima volta li attendo con la lupara !

  26. a me hanno detto che era la nuova società di servizi di a2a a cui hanno dato il compito di emettere le bollette. Buffoni. Chissà quanti ne hanno truffati.

  27. io ho fatto sorgenia 7 mesi fà, e da quando l’ho fatta cioè setti mesi fa non vedevo nessun risparmio, quindi mi sono informato e ho capito che lo sconto del 20 per cento partiva da ottobbre, mi e arrivata la fattura di ottobbre e ho visto veramente che ho risparmito, quindi se continua cosi va bene, poi non sono i ragazzi a essere truffatori, sono le persone che sono ignoranti, basta fare un po di domande e vedere se le cose che dice sono vere….

  28. Ciao a tutti,
    come altri migliaia di utenti, anche io ho avuto ( e non è ancora finita) una pessima esperienza con Sorgenia, risparmio inestistente, letture sovrastimate, assistenza zero, insomma solo problemi.
    Premetto che abbiamo una attività e che non si può rimanere senza corrente elettrica, dopo l’ultima bolletta astronomica (quasi ottocento euro AL MESE, quando con Enel distribuzione pagavamo 300/350 euro A BIMESTRE) abbiamo deciso di non pagare più.
    C’era una effettiva discordanza di lettura del contatore e quindi abbiamo chiamato Sorgenia.
    Una volta contattata l’assistenza ci è stato detto di effettuare una revisione del contatore a nostre spese perchè loro non c’entrano nulla con le letture dei contatori che sono di competenza dell’ ENel (ma allora PIRLONI voi cosa ci state a fare se non potete nemmeno assistere un vostro cliente nel momento del bisogno ???). Dopo vari tentativi di ottenere una assistenza gratuita e all’ennesima risposta negativa ci siamo rivolti ad Enel per tornar con loro, ma ci hanno risposto che finchè non si chiude la faccenda con Sorgenia sono impotenti…ASSURDO…
    C’è anche da dire che una piccola soluzione ci sarebbe e la stiamo tentando, sperando che la cosa si risolva in massimo due/tre giorni senza raccomandazioni o trucchetti.
    Incrociamo le dita…..
    P.S. volevo proprio sapere dal direttore Marketing della Sorgenia chi gli fornisce l’energia elettrica a casa….spero tanto che la Sorgenia sparisca molto presto dalla faccia dell’universo, come tanti altri, dei veri e propri venditori di fumo!
    Tra l’altro l’Antitrust gli ha appena fatto pagare una multa di 350.000 euro per pratiche commerciali scorrette, ma guarda un pò!!!!!!

  29. A Ivan:
    non mi sembra il caso di dare dell’Ignorante alle persone che hanno subìto una effettiva truffa.
    Il problema non è tanto di chi firma il contratto, non è che tutti non sappiamo leggere, non sappiamo informarci, sbagliamo a fare i conti, è che tu sei stato uno dei pochi fortunati.
    E’ mai possibile che su 10 persone che ho contattato , passati a Sorgenia, solamente due non avevano avuto problemi? Stiamo parlando di più della metà delle persone sentite….è tanto!
    Lo sai che hanno multato Sorgenia per 350.000 euro per scorrettezze commerciali nei confronti dei potenziali clienti? Non sono tutti matti o Ignoranti come dici tu…..se qualcuno si permette ancora vado a casa sua e gli dò un pugno sul naso….

  30. O accettato di aderire a sorgenia da un promotore porta a porta per due utenze una aziendale e una per civile abitazione. Non solo non’o visto il risparmio prospettato: ma mi trovo a pagare l’iva al 20% da ben 6 sei anni anche per la civile abitazione, nonostante l’invio di ogni tipo di doqumentazione reclami fax ecc. Questa azienda non cura i propri clienti, importa solo fare cassa, a costo di perdere il cliente.

  31. grazie per i vostri commenti
    ho ricevuto la visita di una promotrice Sorgenia che mi prometteva il 20% in meno in fattura dell’energia
    ho chiesto del materiale informativo ma mi è stato detto che non aveva depliant ma avrebbe dovuto darmi tutta la cartella che aveva con se’ il che era impossibile
    ho risposto che allora io una decisione su queste basi non la prendo, ci siamo congedati tranquillamente perchè lei mi ha rassicurato sul fatto che sarebbero ripassati ogni 4 mesi circa ..
    ovviamente, stando così le cose, non intendo aderire..

  32. anche io sono stata truffata, per otto mesi ha visto il risparmio, poi ho chiesto conguaglio, e senza sapere i kw consumato hanno inviato un conquaglio di euro 2800, dopo di che le pollette si sono tripicate , più dell’acea, inoltre vi voglio fare ridere il consumo 50 kw e loro mi mettono in conto 1300 kw, sono dei ladrono o no,
    comunque io non pago. il telefono del fax non funziona, c’é una segrateria, è la prima volta che scrivo questo commento, perchè non lo accetate
    telefonica che dice lasciate un numero telefonico, vi chiameremo al più presto, sono mesi che attendo questa chiamata, comunque sono incazzata nera.

  33. Sorgenia ha iniziato ad inviare PIU’ fatture nell’ordine di 14.000 euro da circa sei mesi presso la mia attività commerciale di torino. Le solite telefonate inutili ai call center dove nessuno sa e fa nulla. La strategia dell’impossibilità di reperire responsabili che ormai da un decennio massacra i cittadini grazie a questo deliberato sistema diabolico ingegnosamente escogitato da società edl genere. Le bollette ovviamente non c’entrano niente col consumo di elettricità del mio negozio di 40 mq. Raccomandate del mio avvocato, nessuna risposta. Fax. TELEGRAMMI. Nessuna risposta. Invio di solleciti di pagamento continui.
    Secondo Sorgenia io che consumo 200 euro al mese, ne dovrei pagarne 14.000 e POI fare eventualmente ricorso. Finalmente poche settimane fa è arrivata una bolletta di 180 euro, che ho pagato.
    10 giorni fa circa è arrivata una lettera di scuse di SOrgenia, dove dicevano che stavano rifacendo i conteggi e si scusavano dell’errore. MA….. il 21 dicembre, MI E’ STATA STACCATA LA LUCE. Decine e decine di telefonate, avvocato, fax… NESSUNA RISPOSTA. Ogni operatore del numero verde ti prende in giro e dice che non può fare nulla. POi hanno iniziato a prendermi in giro dicendo che è stata avviata la pratica di ripristino dell’energia.. per la quale ci vogliono 48 ore! E perchè????
    Però ogni operatore, dicendo cose diverse ogni volta, da notizie aleatorie sull’effettivo ripristino della corrente.
    Così hanno iniziato a dirmi che dovevo rivolgermi all’AEM che è di fatto la società che schiaccia il bottone, per così dire. Ma l’AEM non ti parla se non hai contratto con loro, perché Sorgenia glie lo vieta. Sorgenia ovviamente lo sa bene, e per questo continua a prendermi in giro. Oggi è il 28. La luce nel mio negozio NON C’E’, non ho lavorato nei fondamentali giorni di Natale, e non lavoro tuttora. Il primo gennaio la mia attività, anche a causa della crisi, fallirà perché non ho potuto lavorare dal 21 dicembre sino a oggi e le speranze di recuperare le spese sono in fumo a causa loro.
    Sono entrata di forza stamattina agli uffici AEM e ho fato irruzione dal direttore. Ha controllato e detto che da SORGENIA NON E’ MAI ARRIVATO UN ORDINE DI RIPRISTINO DELLA CORRENTE. Quindi sono, e continuo a essere, clamorosamente e grottescamente presa in giro a ogni telefonata. I carabinieri non fanno nulla, i vigili urbani nn fanno nulla, l’AEM non può far nulla, Sorgenia ti ride in faccia e si appropria della tua vita. Fai parte di uno stato civile, con delle leggi, e se TU le infrangi ti saltano addosso. Se le infrangono i colossi, tu non hai nessun DIRITTO di essere tutelato. Sei schiacciato.
    Se non paghi qualcosa, dopo un giorno si fanno vivi e sei rovinato. QUesta è la vita della gente comune. QUesta è la democrazia?
    Bene, preferisco far parte di un’associazione terroristica o mafiosa, che i suoi adepti almeno li tutela.

    Nessuno può parlare con SOrgenia. Non si sa dove siano gli uffici, non ci sono numeri. Perderò la casa, l’unica cosa che ho, per non aver potuto lavorare in questi fondamentali giorni di Natale, e non riuscire nemmeno ad alzare le saracinesche senza che salti l’impianto in continuazione.
    Io e mia figlia andremo a dormire negli uffici di SOrgenia. Ma dove? Perché non si sa, nessuno sa dove sia reperibile una persona responsabile di SOrgenia, che guardandosi allo specchi si dica: forse non è il caso di truffare le persone così, e dunque mi prendo la responsabilità di risolvere questo problema IMMEDIATAMENTE. Questo è il mondo in cui viviamo.

  34. Io ho esercitato il recesso entro 2 gg dalla firma.Loro mi hanno mandato le bollette per i 3 bimestri successivi prima di tornare a d enel.devo pagare?

  35. Per Antonio: ti consigliamo di rivolgerti al nostro sportello più vicino per far vedere le tue bollette. In ogni caso, se sei già tornato in Enel, se non paghi non rischi il distacco del servizio.

  36. Ciao a tutti io ho un attività commerciale e proprio questa mattina si è presentato un incaricato sorgenia per la vendita porta a porta, mi ha bombardato di informazioni, profetizzandomi risparmi vertiginosi per la mia attività, io gli ho chiesto di lasciarmi qualche nota informativa per approfondire la cosa ma mi ha mostrato un foglietto da lontano dicendomi che comunque firmando il contratto io non sarei passata a sorgenia direttamente, ma la domanda sarebbe stata inoltrata ad enel che avrebbe deciso o meno l’esito della cosa. Non ho firmato niente dicendogli che prima volevo informarmi bene, E MENO MALE appena ho inserito su google il nome SORGENIA è uscito l’inferno. Quindi vi ringrazio tutti, e invito chiunque a stare molto attenti.Ciao

  37. Sono stato, ahimè, uno dei famigerati venditori porta a porta di Sorgenia. E’ stata un’esperienza molto formativa, che mi ha convinto della totale inaffidabilità del mercato libero in Italia.
    Quell’arroganza, insistenza che descrivete riguardo agli agenti, sappiate che spesso è frutto di “disperazione”: se non fai contratti, non guadagni, se non fai almeno 70 contratti commerciali al mese, non prendi il fisso ma solo briciole, io l’anno scorso a Natale presi solo 250 euro, e avevo una famiglia….se cerchi di essere onesto, di spiegare apertamente le cose, di contratti ne fai sì e no 5-6 al mese e allora per sopravvivere cerchi di affinare l’ingegno..
    Sapete come funziona la formazione? Entri in ufficio alle 7,45 e fino alle 8-8,10 devi stare in sala mentre ti mandano musica ad alto volume (dicevano che serve per trasmettere la carica giusta..), poi in cerchio assieme al titolare si ripassa la presentazione da fare al cliente, cosa dire e cosa NON DIRE, come rispondere alle obiezioni e andare in “chiusura” per far firmare il contratto. NON LASCIARE RECAPITI. Ah ovvio, se il cliente lo chiede, bisogna dire che il passaggio al mercato libero è obbligatorio.
    Devo però precisare alcune cose, Sorgenia effettivamente faceva telefonate di controllo per verifcare la correttezza degli agenti, il titolare ci raccomandava di nominare Sorgenia e gli agenti dimostratisi “truffaldini” venivano immediatamente allontanati.
    Vi dico solo questo: il mercato libero è pieno di trappole ed è fortemente burocratizzato, cosa che rallenta o rende macchinosa ogni pratica, di qualsiasi natura (tranne i pagamenti delle bollette…).Il difetto fondamentale è che ogni azienda cerca di accaparrarsi il maggior numero di clienti, ma la struttura organizzativa non segue il passo. Molti errori di fatturazione sono nati nel periodo in cui le bollette erano appaltate ad una agenzia esterna a Sorgenia, ma non riusciva a gestire la mole di clienti e i risultati li avete segnalati voi.
    Ma so che in molti, con Sorgenia, si trovano tuttora bene e hanno notato un effettivo risparmio. Non lo dico per incoraggiare nessuno, è solo un dato di fatto.
    Un consiglio? Restate con Enel. Almeno non dà pensieri, le bollette sono regolari, le letture sono solitamente giuste, ha uffici sparsi sul territorio e volendo, un responsabile a cui dare un cazzotto sul muso lo trovate.
    Se invece volete provare, è a vostro rischio.
    E ricordatevi che ci sono anche venditori onesti…che in quanto tali durano poco!

  38. Dimenticavo…ho fatto l’agente Sorgenia perchè non avevo alternative, ero rimasto disoccupato!
    Spero che le persone a cui ho sottoscritto i contratti non abbiano avuto problemi, io a quasi tutti lasciavo il mio numero (che fesso, direbbero i miei ex colleghi) e finora nessuno mi ha chiamato.

  39. Io mi sono accorto che qualcosa non andava quando sono andato nel loro sito per fare l’autolettura e ogni volta non era attiva,inoltre spiegavano proprio
    loro che la lettura del contatore non l’avrebbero mai fatta.Bollette stimate sempre,ovviamente,doppie
    al consumo effettivo.Allora decido di dare disdetta ma ho letto che bisogna usare il mododulo
    proprio altrimenti non l’accettano.Se qualcuno sa dove reperirlo gliene sarei grato.
    Ma dico io,non c’e’ nessuno che fermi questa
    associazione per delinquere.

  40. A me Sorgenia fatturava stime di consumi due-tre volte superiori a quelli reali, fino ad accumulare un credito di quasi 1900(millenovecento) euro. Ho telefonato, mandato mail, fax, tutto inutile. Ho rescisso il contratto e da agosto 2009 sono tornato al precedente fornitore. Ma ad oggi (gennaio 2010), sto ancora aspettando che mi restituiscano i miei soldi. Ho segnalato la vicenda all’Antitrust.

  41. Per Giorgio. Se vuoi recedere il contratto, contatta un’altro fornitore, ti aiuteranno loro con le pratiche. E segnala il tuo caso all’Antitrust. Nessuna denuncia, nessun problema.

  42. sorgenia in due anni mi ha fatturato quattro volte il consumo di energia elettrica, falsificando la lettura del contatore, a disdetta avvenuta ha inventato fatture e scuse stupide per non rendere i soldi.
    Io li considero dei truffatori.
    Non rispondono a nessuna raccomandata, e danno sempre colpa al distributore.

  43. Senza mai aver avuto contatti ne’ telefonici ne’ scritti mi ritroo con solleciti di pagamento esorbitanti …per la mia utenza domestica .
    Prendo alcuni giorni per chiarimenti: ripeto non ho firmato o assecondato nessun contratto! Risposta : in data “28-1 mi hanno ridotto la potenza !! Pago e ad oggi 2-2 non ho la corrente!!Sono passati 6 giorni e sono al buio ; ho informato le autorita’ , ho scritto a Stricia…nessuno fa niente e peccato che il cittadino onesto continui a subire e i truffatori possano ancora andare avanti cosi’…

  44. stessa cosa che è successa a mario è successa a me! Sorgenia mi ha disdetto il contratto con enel energia ne ha fatto uno nuovo con me voleva che pagassi delle bollette (!) e oggi è venuto il tecnico per ridurre la potenza…Ho fatto denuncia ai carabinieri, all’Autority da circa un mese ma tutto è andato avanti uguale

  45. e’ possibile stipulare un contratto telefonico senza rendersene conto ,chiamando a casa e imbambolando i miei genitori con promozioni e sconti ;ritrovarsi ”attacati ”a Sorgenia ” senza nessuna firma nessun agente ,solo con una semplice telefonata dove mia madre ”forse ” ha risposto che puo’ interessare 2 mesi di promozione promozione dai primi di febbraio sono cliente sorgenia ..quasi a ns insaputa e’ arrivato il contratto per recedere devo attivarmi con fax ..that’s incredible ..fate qualcosa per i poveri anziani che ho in casa e’ che mi rispondono al telefono quando non sono in casa beppe

  46. PER TUTTI.
    ECCO COME COMPILARE LA RICHIESTA DI DISDETTA.

    Spett.le Enel Servizio Elettrico

    CAUSALE: richiesta di rientro nel Servizio di Maggior Tutela

    Io sottoscritto…nato a….il….chiedo che l’utenza identificata con numero cliente…(lo trovate schiacciando 1 volta il tasto del contantore, riportare le prime 9 cifre) situata in via….(riportare indirizzo, cap e città) venga riportata a Enel Servizio Elettrico senza interruzione della fornitura.

    Intestatario …..(dati anagrafici, indirizzo e codice fiscale dell’intestatario della bolletta)
    Telefono….
    Codice POD..(si scrive IT001E seguito dal numero cliente togliendo però l’ultima cifra, ad esempio se il codice cliente fosse 592 654 223 allora il POD è IT001E59265422 ma comunque controllate sulle bollette)
    Numero di presa…(è riportato sulle bollette, è un numero di 14 cifre)
    Potenza contrattualmente impegnata….
    Attuale fornitore: Sorgenia (o altro)

    Città e data Firma

    Una volta compilato il tutto, inviate al fax di Enel Servizio Elettrico 800 900 150 assieme ad una fotocopia, firmata, di un documento di identità dell’intestatario.

    Tempo previsto per il rientro a Enel, da 3 a 6 mesi ma se dopo 3 mesi ancora non succede niente (ossia continuate a ricevere le bollette Sorgenia, scrivete un sollecito a Enel e inviatelo sempre a quel fax).
    Con la prima bolletta Enel dovrete riversare la cauzione, poi tutto ritorna regolare.
    La procedura è questa.

  47. Dimenticavo…il numero di presa, per chi non lo trovasse, corrisponde sulle bollette Enel al numero della fattura che è riportato subito sitto il logo Enel ma ricordate sempre di riportare 14 cifre!

  48. Per tutti:
    La Casa del Consumatore ha sottoscritto un accordo con Sorgenia per risolvere tutti i vostri problemi in modo rapido e senza costi di procedura. Contattateci per sapere come possiamo aiutarvi.
    Grazie a tutti per le vostre segnalazioni

  49. Pingback: Se avete problemi con Sorgenia… « Paoblog

  50. Non c’è da meravigliarci. Così fanno molte società cui il gestore affida la contrattazione sia diretta che telefonica. Invito Massimo Milita – Direttore Marketing Sorgenia direttamente ma non attraverso il suo entourage a rispondere SU QUESTO SITO e ai consumatori di cui sopra in maniera chiara ed equivocabile punto per punto e se ha sanato tutte queste situazioni.Diciamo in un ragionevole periodo di tre mesi. Sicuramente l’invito cadrà nel vuoto. Quattro conti: se sono 500.000 gli utenti, le stime del consumo più che raddoppiate e messe in pagamento comportano un introito anticipato di parecchi milioni che sfruttano al meglio a scapito dei poveri cristi. Lasciate fare al furbo patron De Benedetti noto per le sue idee legate al centro-sinistra italiano ma dal 2009 anche cittadino svizzero che ha giustificato questa scelta con motivi affettivi, dichiarando di voler continuare a pagare le tasse in Italia. Balle, come quello che diceva di essere sudato invece si era pisciato addosso.
    Comunque sia, personalmente NEIN a questi tipologia di contratti perchè carta canta e villan dorme. A me fa doppiamente male la Sorgenia perche un impianto, poco distante da casa mia, sarà attivato e mi riempirà i polmoni di polveri. Ciao a tutti e un augurio che tutto si sistemi per il meglio, ma sarà difficile.

  51. Buonasera.
    Una volta stipulato il contratto con la Sorgenia, ci sono state recapitate bollette astronomiche in base a dei consumi presunti mai dichiarati da noi ed inesistenti sul contratto. Nonostante le nostre infinite comunicazioni dei consumi reali ed un reclamo fatto subito dopo la prima bolletta e mai elaborato, una raccomandata del nostro legale con diffida ed atti tutti documentabili, ci è stata staccata la corrente. Attualmente siamo con la corrente staccata ed avendo una lavanderia self-service abbiamo avuto innumerevoli di danni. Quello che lamentiamo è la completa mancanza di comunicazione nonostante le nostre raccomandate ed infinite telefonate e mail.

  52. Il parroco del mio rione mi ha interpellato per vedere come mai pagava tanto di elettrcità con sorgenia.Abbiamo visto che il contatore segnava un consumo di circa 5000 kw mentre ,sulle bollette sorgenia, era arrivato a 12600 kw.Abbiamo fatto presente la cosa con fax,lettere,ecc… ma niente abbiamo dovuto, continuare a pagare ed aspettare che enel fornisse ufficialmente la lettura del contatore .Adesso gli rimborseranno circa 2500€,da scalare dalle prossime bollette,però i soldi se li sono presi prima,perchè non gli fanno un assegno o qualche altra cosa?.Ma non ci si comporta così, se non si verificava la lettura (enel )a quanto sarebbero arrivati?

  53. ..Sono Titolare di un’ azienda e un mese fa due dipendenti di sorgenia si sono presentati dicendo che mi avrebbero chiamato da lì a otto mesi per confermare se volevo fare il contratto…mi hanno convinto a firmare un foglio con la scusa di una semplice certificazione per provare che ero stata semplicemente informata dei vantaggi di Sorgenia …
    ieri mi è arrivata la lettera che mi comunicava che ero cliente di sorgenia…
    Sapete cosa vi dico ? Che ora li chiamo e mi faccio mandare gli stessi agenti per fargli fare un’altro contratto…vedrete che sorpresa quando troveranno i carabinieri!!!

  54. Sorgenia è una vera e propia associazione a delinquere!non solo per il metodo che utilizzano per stipulare i contratti, i veri problemi cominciano dopo quando cominciano ad arrivare bollette stratosferiche con stime di consumi che sanno solo, e ad ogni bolletta ti appioppano il conguaglio delle bollette precedenti(praticamente la stessa bolletta te la accreditano 2 volte).
    Ma il massimo della comicità lo stanno raggiungendo ora; una volta riallaciatomi ad enel
    ho bloccato il pagamento dell’ultima bolletta (300€ circa)ed ho fatto eseguire un conteggio dei consumi che dimostra che mi sono stati accreditati parecchi kw in eccesso e che quindi devo avere io un rimborso, ma tuttora continuano a mandarmi solleciti di pagamento vari avvisi di società per il recupero crediti con tanto di minacce di denuncie oltre alla classica ti tagkiamo la corrente.
    Morale :il mercato libero è solamente libero di fregarti

  55. Sono venuti in negozio due volte a propormi. La prima volta è arrivata una ragazza molto carina (classico) che dopo aver detto due parole su come dalla mia bolletta avrebbero fatto sparire 35€ (per me è praticamente il 50%) dalla bolletta, non so con esattezza da quale voce e mi ha messo i moduli davanti. “Una firma qui”. Ma io sono molto paranoico, so che nessuno regala nulla, così ho rifiutato di firmare. Ho detto che prima volevo informarmi su Internet e ho chiesto di poter chiamare eventualmente per richiedere l’attivazione, ma no, non si poteva fare e qui il sospetto che ci sia la fregatura di mezzo sale, anche perché se non c’è un call center attraverso cui posso abbonarmi, ce ne sarà uno per l’assistenza poi? Quella poi insisteva che avevo tutto il tempo per fare il recesso se avessi cambiato idea. Ho rifiutato, quella ha fatto la faccia da cane bastonato dicendo “io questo lo dicevo per farti risparmiare” e vedendo che non attacava è andata via. Fra l’altro mi ha raccontato la balla che i miei vicini di negozio erano passati a Sorgenia, ho verificato ed è falso. Ieri sono tornati in tre. In realtà da com’erano vestiti li ho scambiati per una setta religiosa, comunque ecco di nuovo tutta la tiritera con aggiunta di “non credo che voi non vogliate risparmiare”, “per me dovreste firmare subito”. Così, dato che hanno detto che torneranno, mi sono informato e quello che leggo su internet come ciò che mi ha riferito chi malauguratamente ha firmato il loro contratto è da museo degli orrori! Sono fiero di aver detto di no a questo punto.. Persone così mi hanno trasformato da uno che dava molta fiducia a un essere paranoico sempre sull’attenti..

  56. Ciao a tutti!
    vi prego di darmi una mano, oggi i carissimi amici anzi una carissima amica della sorgenia mia lo posso dire liberamente”obbligata” a fare un contratto del quale non avevo capito nulla!era peggio di una macchinetta e non mi faceva intervenire alla fine che le ho chiesto s’era una offerta dell’enel mi ha detto che avevo praticamente cambiato fornitore e che mi sarebbero arrivate le loro bollette e il contratto da firmare…oggi stesso ho mandato il fax e domani la raccomandata con il Diritto di Recessione, ma la mia domanda è semplice…faranno valere questo diritto di recessione?me lo fanno valere da oggi (dato ke oggi è stato fatto il contratto) o me lo fanno valere dalla prima fattura?
    Vi prego se qualcuno ha qualche info vi prego di avvisarmi!
    Vi ringrazio veramente tanto!
    e spero che prima o poi si possa fare qualcosa per queste truffe!!

  57. ragazzi, da me\’ in negozio e\’ venuto un agente di sorgenia, e siccome non ne posso piu\’ di energit ,mi ha fatto la disdetta ad energit, pero\’ voleva farmi un contratto vero e proprio.
    sul contratto sorgenia c\’e\’ da mettere 4 firme e io ho firmato solo la prima che dichiaro che i dati inseriti sono quelli.
    ora mi chiedo, secondo voi si agganceranno ugualmente FALSIFICANDO la mia firma? ,come posso comportarmi?.io ho gia\’ preparato un foglio con scritto questo e che quindi il contratto e\’ nullo ,ma a chi lo mando? ,vorrei fare anche una racc. con ricevuta,ma dove la mando? ,vi prego aiutatemi ,perche\’ voglio tornare con enel energia!!!

  58. Certo le vostre esperienze sono terrificanti e sicuramente fanno pensare però vorrei anche dire che non tutti sono truffaldini e “invadenti” …. e spero che almeno le persone con cervello (parlo degli agenti sorgenia) siano più sensibili ed intelligenti di quelli che vi arrivano alla porta… mi spiace per le vostre brutte esperienze. TRa una settimana dovevo fare il colloquio con sorgenia (ho 32 anni) ma forse non so…. certo io non sono la tipa aggressiva che vi vuole convincere a tutti i costi considerandomi una persona comunque a modo e con esperienza e quindi so quanto può dar fastidio l’insistenza e vi capisco tantissimo… dovrò pensarci poiché non voglio passare per quella che mai sono stata e mai sarò “potenziale truffaldina” 😉 grazie comunque delle segnalazioni.

  59. ragazzi, quel che e’ giusto e’ giusto, oggi mi ha chiamato sorgenia, gli ho spiegato il fatto e lei mi dice che gia’ la procedura era bloccata, perche’ non avevano il cartaceo, cmq mi ha detto che ha annullato la procedura e che non saro’ fornito da sorgenia.
    poi il fax a energit ,dicevano che non arrivava mai,allora ho fatto una racc.con ricevuta di ritorno, e mi anno confermato che staccheranno l’1 settembre .
    finalmente tornero’ con enel corrente elettrica.
    io vi sconsiglio cmq perche’ non calcolano mai i consumi effettivi, e fanno sempre stime con cifre esorbitanti.
    io ne ho passate di cotte e di crude per tornare con enel ,ma finalmente tutto tornera’ come prima 🙂

  60. ragazzi, son sempre io 🙂 .
    volevo chiedervi, e’ normale che ora mi e’ arrivato un contratto da parte di enel ,da compilare, firmare e rispedire? .
    e poi come faccio ad essere risarcito da energit, per tutti i soldi che man fregato e che non ho consumato effettivamente?

  61. Facendo riferimento al link pubblicato nel mio commento n. 7, se qualcuno è interessato ho ricevuto la testimonianza di uno dei venditori Sorgenia che, dopo il giorno di prova, ha preferito lasciar perdere questa esperienza lavorativa. Molto istruttivo. Ho gradito a suo tempo la lettera del marketing Sorgenia, ma credo che sarebbe il caso di rivedano i criteri di scelta delle agenzie esterne alle quali affidano il “porta a porta”.

  62. Mesi fa,anke a me venne una telefonata da un operatore di sorgenia ke mi garantivano uno sconto del 10% sul consumo di energia elettrica.Come una stupida,accettai,ma nn firmai il contratto cartaceo ke mi venne qualche giorno dopo.In ogni caso,mi ritrovo dal 1gennaio 2011 con sorgenia.Come devo fare x la disdetta e tornare con l’enel?Se le raccomandate e le telefonate al num.verde nn le calcolano proprio,come devo agire??Rispondetemi x favore al più presto!!Grazie!

  63. La pratica di vendita scorretta continua. I primi post risalgono al 2008.
    A distanza di anni, nulla è cambiato. Oggi 2 pseudo venditori hanno estorto la firma alla mia neo collaboratrice in ufficio. una vergogna.

  64. Buongiorno a tutti, vi allego il testo della mail che ho inviato poco fa a Sorgenia:

    “Buongiorno,
    sono il titolare di una società con 10 dipendenti della provincia di Milano.

    Stamattina si sono presentati in ufficio, senza appuntamento, 3 venditori di contratti Sorgenia qualificandosi come “servizio elettrico”. Mi hanno rintronato di chiacchiere continue affermando, tra le altre cose, che:
    1) a Lodi era entrata in funzione una nuova centrale elettrica a energia rinnovabile Sorgenia e quindi, per questo, avevo diritto a una riduzione delle bolletta. Alle mie domande su quale tipo di energia rinnovabile si trattasse hanno glissato diverse volte e poi, dopo le mie insistenze, mi hanno menzionato “energia termoelettrica” Ma allora non si tratta di energia rinnovabile! Corrisponde al vero che nei pressi di Lodi è entrata in funzione una centrale elettrica a energia rinnovabile Sorgenia? Abito lì vicino e non ne so nulla;
    2) hanno affermato che lo sconto era possibile grazie ad un accordo tra Sorgenia e Regione Lombardia la quale eroga un contributo perché è interessata a che più utenti possibili utilizzino fonti di energia rinnovabili per evitare delle multe da parte della Comunità Economica Europea. Vorrei sapere se questo accordo esiste realmente visto che non ne ho trovato traccia su Internet;
    3) ho letto sul Web che Sorgenia inizialmente emette fatture sulla base di consumi stimati che poi vengono conguagliati in base alle letture del contatore Enel. Vorrei sapere come vengono stimati questi consumi visto che sulla copia del contratto che mi è stata rilasciata la casella relativa ai “consumi stimati” è in bianco nonostante io abbia mostrato l’ultima bolletta Edison. Mi viene il dubbio che questi venditori Sorgenia siano retribuiti anche in base ai consumi stimati dichiarati nei contratti e che quindi abbiano tutto l’interesse a compilarli successivamente indicando consumi molto maggiori del reale. Questa mia interpretazione sembra suffragata da ciò che si legge su Internet dove numerosissimi utenti lamentano di aver ricevuto bollette di importo sproporzionato agli effettivi consumi
    4) alle mie perplessità riguardo all’opportunità di firmare un contratto “così, su due piedi” senza avere la possibiità di leggerlo con calma mi obbiettano che non si tratta di un vero contratto ma solo di “una proposta di fornitura” che per essere valida va confermata telefonicamente dopo 10/15gg a seguito di una telefonata del Call Center Sorgenia. Corrisponde al vero o è solo un’espediente per convincermi a firmare? Le copie cartacee dei documenti da firmare sono state spillate insieme e mi sono state presentate per la firma in maniera che la copertina in cui risulta ben visibile la dicitura “contratto per la fornitura di energia elettrica e gas” fosse il più possibile nascosta. Mi chiedo se questo sia casuale.”

    Roba da non credere. Io ho esperienza, sono anche laureato e quindi mi so difendere ma una persona debole, senza strumenti, magari anziana?

    Trovo davvero incredibile che una società che si professa seria affidi la propria immagine a gentaglia senza professionalità e senza scrupoli che mira unicamente ai guadagni immediati.

  65. Una settimana fa, circa, ho accettato il passaggio a sorgenia per elettricità in casa in campagna in Puglia, dopo 50 minuti di insistenze telefoniche, incuriosito dal discorso delle energie rinnovabili ma diffidente per l’insistenza incalzante dell’operatrice e la ripetitività delle sue argomentazioni in risposta alle mie perplessità. Accettando, ho risposto alla fine a un questionario telefonico (registrato, credo) nel quale vengono raccolati i miei dati personali e quelli relativi all’utenza (di Enel) in questione. Ma subito comincio a sospettare un tentativo di truffa; faccio un giro di telefonate, cerco su internet e trovo qui la conferma dei miei sospetti. Non voglio che si perfezioni questo passaggio a sorgenia. Credo che la telefonata non sia sufficiente perchè questo si verifichi: l’operatrice mi ha informato che mi arriverà a casa documentazione cartacea all’arrivo della quale, se non invio disdetta entro 10? giorni, il contratto si perfezionerà (anche senza mia firma). Ecco ciò che penso di fare.
    1)- Mandare a sorgenia disdetta non appena ne ricevo la documentazione, anche se non credo che questa documentazione sia predisposta in modo da facilitare questa possibilità. In tal caso penso di chiedere tempestivamente la consulenza di una organizzazione dei consumatori.
    2)- Telefonare comunque al servizio clienti di enel per farmi indicare come chiedere formalmente di voler mantenere questa società come fornitore di energia elettrica per l’utenza in questione e di non accettare la richesta di sorgenia da me non autorizzata.
    Spero di fare in tempo. I consigli sono ben accetti. Cordiali saluti

  66. Salve a tutti. Oggi ho firmato un contratto per diventare operatrice al call center di Sorgenia… Molte delle cose che leggo non mi vedono d’accordo, poichè spesso la gente non si informa prima di sottoscrivere un contratto, si fa imbambolare, e dopo piange. Ma a noi hanno insegnato, al corso di formazione, di essere chiari e dare risposte esaustive al cliente. peccato che spesso non ti fanno neanche spiegare e non hanno neanche un minimo di educazione. Attenzione perchè noi non disturbiamo nessuno… i nominativi che chiamiamo appartengono a persone che hanno dato il consenso a ricevere chiamate promozionali, quindi non lamentatevi se poi vi chiamano.
    Io sono una persona che tiene molto alla propria integrità morale e alla propria coerenza… Infatti sono un pò timorosa perchè ho paura che non saprò essere abbastanza decisa con la gente. Il mio obiettivo è di essere chiara.
    Signor Lucio, io le consiglio di aspettare i tre mesi e verificare l’effettivo risparmio. L’operatore che le ha fatto il contratto vocale non l’ha in alcun modo ingannata… noi siamo tenuti a dire la verità o ci cacciano. Quindi iniziamo a essere tutti un pò più fiduciosi per favore… e non diamo tutte le colpe alla gente come voi che per fare un pò di soldi è costretta a svolgere il lavoro di operatore call center/venditore porta a porta.

  67. ciao a tutti, stasera ore 9 rispondo al telefono. un uomo si presenta a nome ditta sorgenia.
    – dice che essendo io cliente enel ho diretto allo sconto del 10 %,quindi se gli do’ il numero di contratto enel applica lo sconto.
    -dubbioso rispondo che non sono cliente enel, ma aziende municipali.
    -dice che e’ lo stesso , che loro riforniscono sia enel che aim, e quindi c’e lo sconto del 10 %.
    e ripete che devo dargli questo codice.
    – rispondo che se vogliono farmi lo sconto lo possono gia’ applicare sulla bolletta, se hanno tutti i dati perchè voglio questo codice da me,loro non c’e l’hanno?non capisco perche’ glielo devo dare?
    -mi risponde scocciato che non c’e niente da capire, se non voglio lo sconto lo daranno a qualcun’altro.
    dopo varie insistenze, a un certo punto, gli dico che non mi fido a dare codici personali , che poi magari mi arriva a casa un contratto senza avere accettato niente.
    -quando gli dico cosi, dice che va bene , smette di insistere e chiude la telefonata.
    con la scusa dello sconto, voleva farmi fare un contratto a mia insaputa, mi sembra un comportamento ingannevole e truffaldino

  68. Buongiorno.
    Quattro giorni fa nella mia azienda si sono presentati 2 venditori Sorgenia che, qualificandosi come “servizio elettrico”, hanno tratto in inganno con un sacco di belle parole, promesse di contributi regionali e agevolazioni un mio dipendente facendogli firmare un contratto. Preciso che io e il mio socio non eravamo presenti e che il nostro dipendente non ha alcuna autorizzazione o potere di firma.
    Cercando informazioni su internet riguardo a Sorgenia mi sono imbattuto in questo articolo sui venditori porta a porta della stessa azienda e devo dire che la cosa inizia a preoccuparmi.
    Leggendo poi il commento di Marco del 26 gennaio 2011 ho notato che tutto quello che hanno raccontato al mio dipendente corrisponde a ciò che lo stesso Marco ha scritto circa 3 mesi fa.
    Ora, sempre come dichiarato dai venditori Sorgenia, dovrei ricevere entro dieci giorni una telefonata dal loro call center per confermare o meno l’adesione alla loro offerta.
    Io certamente non ho alcuna intenzione di passare a Sorgenia e visto il modo “truffaldino” che hanno di operare in fase di vendita non accetterei la loro offerta nemmeno se mi regalassero l’energia elettrica.
    Sul contratto c’è una sezione riguardante il “Diritto di ripensamento” in cui c’è scritto:
    “Se lei è un cliente domestico il diritto di ripensamento va esercitato sempre in forma scritta entro: 10 giorni dalla conclusione del contratto se il contratto viene stipulato in un luogo diverso dagli uffici o dagli sportelli dell’impresa di vendita (ad esempio a casa del cliente o in un centro commerciale).”
    Come mi devo comportare?
    Per favore rispondetemi al più presto perchè il tempo stringe.
    Grazie.

  69. Ho aderito anchio, purtroppo, alle offerte di Sorgenia, mi hanno telefonato alle 13,00 ora di pranzo e si sono spacciati per quelli dell’ENEL settore energia rinnovabile, proponendomi un risparmio del 10% sulle bollette, ho tempo 10 giorni per il diritto di recesso che voglio fare subito prima di peggiorare le cose, per cortesia qualcuno sà darmi l’indirizzo esatto dove inviare la raccomandata?, perchè qualcuno mi ha detto che se la mandi all’indirizzo sbagliato, non viene presa in considerazione. grazie

  70. non mi interessa più di tanto lo sconto e il risparmio, per me è importante trovare un operatore che punti sulle energie rinnovabili , che sia affidabile e vicino al consumatore.. ed ero cosi felice di avere scoperto Sorgenia tramite il festival dello yoga.. che non vedevo l’ora di disdire il mio contratto all’Enel..
    certo che dopo avere letto tutti questi commenti negativi scritti dal 2009 fino ad oggi..
    purtroppo ci devo ripensare.. ma ci sarà qualcuno soddisfatto dalle prestazioni di Sorgenia?? Grazie

  71. Il problema è che i venditori lavorano a provvigione. Il mio suggerimento? In tutti i casi in cui i venditori sono poco onesti dirlo prima di tutto all’azienda per cui lavorano, soprattutto se è una azienda grande. Di solito sono direttamente le aziende a intervenire e a farli fuori perché la reputazione è tutto quando c’è concorrenza. Sia Enel che Sorgenia sono molto rigidi sui loro venditori che fanno i furbi. Sorgenia so che non ha solo rinnovabili ma ha il mix energetico più efficiente di tutte.
    Franco

  72. Buongiorno a tutti!
    scusate la mia ignoranza, ma è possibile che mi arrivino ogni mese 2 bollette da pagare da parte di Sorgenia (meglio che non parliamo dell’importo perchè si aggira intorno ai 600,00 € cadauna, contro i max € 300,00 di quando eravamo con Enel) con scadenza circa 15 gg l’una dall’altra?????? sono sbigottita O_o

    grazie in anticipo.

  73. Cara Manuelle,
    quello che è scritto sul contratto è vero, ci sono però alcune cose non spiegate:
    1) se hai il vecchio contratto con ENEL il risparmio è effettivo e questo spiega perchè molti clienti sono contenti.
    2) se hai un contratto con ENEL MERCATO LIBERO il risparmio non è così evidente.
    3) ci sono altre sociètà più convenienti di Sorgenia.
    4) Le letture del contatore le può fare solo enel e le comunica al distributore quando gli pare per cui le letture sono solo ipotizzate e a lungo termine arrivano i conguagli.
    5) i Problemi nascono sulla maniera di eseguire i contratti.
    Ti telefonano le agenzie che hanno il mandato di Sorgenia e ti fanno il contratto anche se non vuoi poichè loro vengono pagate in base al numero dei contratti effettuati per conto di Sorgenia, se sono ditte serie nessun problema, se no cercano di fare “ciccia” per pochi mesi poi chiudono e spariscono e anche Sorgenia non può fare nulla (è chiaro che conviene anche a Sorgenia) pochi clienti scontenti hanno la voglia di andare per avvocato e nel conto totale vale la pena.
    6) ci sono poi i disguidi: le bollette che ti arrivano contemporaneamente da due gestori poichè uno non ha eseguito il passaggio da un gestore ad un altro.
    7) i conguagli spropositati io ho ricevuto 855,00€ di conguaglio per una abitazione.
    8) oppure il contrario, consumi esagerati per previsioni errate in eccesso.

    Esempio: io avevo un altro buon gestore con cui mi trovavo bene, un pomeriggio arriva una telefonata da “SORGENIA” e risponde mia figlia piccola, la sera a cena mi riferisce che ha telefonato il call center di Sorgenia le chiedo cosa volessero e lei con estrema solerzia mi dice che ci volevano proporre la richiesta di passare a altro gestore e lei ha risposto che avrebbe riferito a suo padre. dopo 3 mmesi mi è arrivata una lettera di benvenuto come cliente Sorgenia, telefono al call center e mi rispondono molto gentilmente che loro avavano il diritto di inviare il contratto e se non ricevevano disdetta entro 10 gg il contratto sarebbe stato effettivo, comunque se non volevo il servizio, potevo chiedere di recedere con una mail di disdetta, l’ho mandata e dopo pochi giorni mi risponde il servizio clienti dicendomi che ormai il contratto è diventato esecutivo e che mi hanno già staccato dal precedente distributore e se non voglio il servizio passati i tempi tecnici di ricollegamento ( da 3 a 6 mesi ) potrò ritornare ad altro gestore.
    Come vedete non c’e’ problema basta fare come dicono loro, solo che questo governo, e qui la butto in politica, favorisce i grandi gruppi economici e non i cittadini, ha ragione chi è più ricco e può permettersi di pagare avvocati e politici per far andare le cose nella direzione “giusta” se uno non è cieco può vederlo da solo.

  74. Cara Manuelle, i prezzi dell’energia cambiano in continuazione e chi ti fornisce oggi domani potrebbe non essere più conveniente. Ma proprio domani, non è un modo di dire. Nessuno può dire che un fornitore è più conveniente dell’altro su un periodo anche di solo un anno.
    Claudio ha ragione sulla questione di anticipi e conguagli per la lentezza delle letture comunicate da Enel. Però nel medio periodo hai la certezza che pagherai solo quello che hai consumato. Insomma, prima o dopo paghi il giusto.
    Sui contratti forzosi di Sorgenia mi pare un po’ una sparata. I gestori di energia sono grandi aziende. Se qualche venditore si comporta male ditelo all’azienda che sono i primi a intervenire.
    Franco

  75. Buongiorno a tutti,
    sono stato appena contattato telefonicamente da un venditore di Sorgenia (a detta sua).
    Ha iniziato a parlare di non si sa bene cosa (che poi ho scoperto andando ad informarmi in rete), di una bolletta unica, di uno sconto del 10%, ecc.
    Io gli ho risposto candidamente che:
    1) Io non sono il titolare del contratto Enel, ma lo sono i miei genitori.
    2) Che comunque non ci interessava.
    A questo punto, il tipo dice una cosa simile:
    “Ah, e’ cosi’, eh??? lei non vuole risparmiare, eh? Lei forse non lo vuole, ma di sicuro i suoi genitori vorrebbero risparmiare, per cui le manderemo lo stesso i fogli a casa. Arrivederci.”
    E qui mi ha chiuso il telefono in faccia senza quasi farmi replicare.
    Secondo voi dovrei preoccuparmi?
    Che razza di fogli vogliono mandarmi a casa?
    Grazie per le risposte.

  76. Salve, mi ha appena chiamato un fantomatico operatore della Sorgenia e mi ha proposto di passare con loro promettendomi uno sconto del 10% e altri vantaggi.
    Alla fine della telefonata mi ha chiesto il codice POD del contatore, io un pò insospettito non gliel’ho dato.
    Ora, è possibile che mi abbiano fatto aderire solo con questa telefonata?
    Non dandogli il codice POD ho scampato il pericolo?
    Certo che siamo messi proprio male se adesso ti truffano anche solo rispondendo al telefono…

  77. salve a tutti, la scorsa settimana mi arriva una telefonata da una tipa che mi dice che cercano persona per un semplice lavoro di inserimento dati.mi lasciano il num di riferimento e richiamo; mi viene fissato un appuntamento per le 15:15 e mi ritrovo alle ore 15 per fare questo colloquio.
    dopo aver atteso un’ora in questo call center enorme,molto bello,parquet,vetri, pc di ultima generazione,arriva questo direttore di colore che mi fa” scusi il ritardo ma la aspettavo x le 14:30…” cazzata n^1 perchè la sig.ina mi aveva detto alle 15:15.
    cmq m fa un rapido colloqui di 5 min in cui m dice di questo lavoro x la sorgenia, di un fisso di 600 al mese + provvigioni.
    mi chiede se posso fermarmi un paio d’ore x una formazione e accetto.
    il tipo ci fa una lezione in cui ci dice ke nella vita la fortuna non esiste, che lui ha iniziato a fare il venditore e poi è arrivato a fare il direttore dei call center in pescara, san benedetto e poi civitanova marche.
    ci spiega come fare una telefonata e via…
    finita la formazione
    ci intima di venire al call center in camicia e cravatta e c consegnano uno script con le parole esatte da ripetere al cliente e un foglio con le risposte alle obiezioni dei clienti.
    il giorno dopo inizio il primo girono di lavoro con dei “team leader” dei tizi premiati per i migliaia di contratti fatti che ci dovrebbero insegnare il lavoro.
    allora dalle 15 alle 21 ho sentito operatoi dire un mucchio di cazzate x intortare la gente,quindi non fidatevi,sono solo falsi.
    comunque se volete posso fornire lo script e tutti ifogli forniti dalla sorgenia x i call center,e potrete vedere come nsegnano a truffare le persone con bugie e facendo leva su robe tipo :” se ne deve parlare co nsuo marito intanto dia l’ok pèr il contratto poi ne potrà parlare”, oppure “sorgenia è una ditta leader nel mercato”
    SONO DEI FARABUTTI CHE SFRUTTANO RAGAZZI SENZA LAVORO PER GUADAGNARE LORO MIGLIAIA DI EURI AL MESE.
    premetto che il mio team leader indossava un rolex oyster perpetual originale, ve l’assicuro xke di orologi me ne intendo.
    insegnano metodi truffaldini,attenzione al dare il consenso.
    e poi nel primo mese nn danno nessun fisso,valutano solo 20 euro ogni provvigione.
    quindi + contratti + soldi.
    inoltre insistono per avere l’iban,xke i direttori ci guadagnano.
    quindi in caso accettaste il passagio a sorgenia, chiedete il pagamento con bollettino,e non fatevi intortare.
    tra l’altro i direttore sono dei tamarri,vestiti da tamarri ke non sanno parlare l’italiano.
    saluti a tutti

  78. Il comportamento truffaldino di alcuni operatori Sorgenia è dovuto alla poca professionalità di queste persone e non è certo incentivato dai responsabili delle agenzie che si occupano di contattare telefonicamente le utenze.
    x Luca 666, le cazzate le dici tu, non gli operatori al telefono. Se leggessi bene lo script che ti hanno dato al colloquio non troveresti nulla di inesatto o truffaldino e gli operatori, pena l’annullamento del contratto, sono obbligati a
    1) dire che lo sconto del 10% si applica ai consumi tramite nuova fornitura Sorgenia (componente energia di Sorgenia) [quando sentite che è del 10% rispetto ai consumi attuali è in effetti falso, perchè rispetto al prezzo dell’autorità il risparmio è superiore al 10% visto che la componente energia di sorgenia costa già di meno del prezzo nel mercato vincolato]
    2) dire che si sta stipulando un contratto attraverso una registrazione
    3) dire che Sorgenia diventerà il loro nuovo fornitore
    4) Ricordare il diritto di ripensamento entro i 10 gg dal ricevimento del contratto
    Se nella registrazione telefonica non vengono forniti tutti i dati, compresi il codice POD e il documento d’identità, o non viene attestato che si stia parlando con un maggiorenne e se non vengono lette tutte le frasi obbligatorie di cui sopra i contratti non vengono compilati. Quand’anche l’operatore voglia fare il furbo e stampare i dati dello pseudocliente il suo lavoro viene annullato dal controllo qualità effettuato tramite ascolto delle registrazioni telefoniche, che sono comunque disponibili per gli utenti.
    Riguardo le informazioni sui compensi, Luca666, 20 euro a contratto non sono certo pochi, e solitamente si guadagna molto di più il primo mese, rispetto ai mesi di lavoro col fisso.
    I giudizi sui responsabili e gli operatori sono fuori luogo e non meritano attenzione.
    Al di là di quanto detto da Luca, credo sia normale che possano intervenire problemi di gestione nei confronti del cliente, succede con qualsiasi azienda in qualsiasi campo ed è troppo facile giudicare l’operato di un’azienda basandosi solo su chi non è soddisfatto. E’ possibile ad esempio che un cliente di Enel Energia, convinto di non aver cambiato il suo contratto, dichiari di ricevere le bollette dall’Enel Servizio Elettrico e, in mancanza della disdetta col fornitore, arrivino due bollette, ma non si tratta certo di una truffa o di una azione volontaria. Se tutti facessimo l’autolettura, poi, sia con enel che con qualsiasi altro operatore, i consumi non verrebbero stimati e si eviterebbero le sorprese. Fatevi furbi e informatevi prima di sputare sul lavoro degli altri. Ci sono quasi un milione di famiglie che non si lamentano della loro fornitura di Sorgenia e che probabilmente risparmiano anche bei soldi rispetto a chi è in fornitura con altre aziende. E’ infine innegabile che si esercitino delle forzature quando si tenta di convincere qualcuno a pagare le bollette ad una nuova azienda, ma bisogna calcolare anche la sconcertante diffidenza delle persone al telefono, la loro maleducazione (spesso) e la loro scarsa conoscenza del mercato e delle procedure contrattuali (molto spesso). Ad esempio fornire il codice del contatore (POD) è una possibilità ricordata anche sulle bollette dell’Enel, proprio per il cambio di fornitura. (A differenza di quanto scrive ai clienti un distributore del Nord Italia, che con la scusa delle truffe, impedisce ai suoi clienti di esercitare un diritto)

  79. buon giorno a tutti.
    Sono Corrado..oggi sono entrati nel mio negozio 2 agenti sorgenia,dicendomi che posso usufruire di un risparmio del 40…dico 40% di sconto sull’energia con sorgenia facendomi credere che non aquistando energia dalla francia (nucleare),si poteva avere un grosso risparmio.Mi hanno chiesto una bolletta enel e mi hanno fatto notare che io pago cose che detta da loro nn devo pagare,gentilmente gli ho detto che sono 20 anni che ho un’attivita’ commerciale e che le volte che ho cambiato fornitore ho sempre pagato di piu’, e che ero stufo di essere preso x il c….nessuno regala nulla. Allora i furbetti vedendo che nn vi era nulla da fare hanno provato a chiedermi di ritirare cmq il modulo ed eventualmente in caso di ripensamento di chiamare…..ma il problema e’ che mi hanno chiesto di mettere un timbro ed una firma per dare prova detta da loro della consegna del modulo…
    a questo punto gli ho detto che la cosa nn mi interessava proprio e mesti mesti se ne sono andati.Cavolo volevano fregarmi facendomi firmare il contratto……QUESTI BAST..BISOGNA FERMARLI …PERCHE’ MOLTI CI CASCANO.OCCHIO GENTE!!!

  80. salve
    oggi sono venuti due individui a dir poco loschi,hanno detto che erano dell’ENEL,volevano a tutti i costi una fattura della nostra fornitura, molto sgarbatamente ed hanoo iniziato con minacce tipo: VI STACCHIAMO LA CORRENTE: all’ora sapete cosa ha fatto mia moglie….? ha liberato il pastore ted. e con un lampo i due tizi hanno capito la sinfonia.
    Signori non fatevi fregare,oggi giorno vanno girando solo iene.
    un saluto a tutti

  81. vorrei dire a fabbrizio e anche a tutti quelli che leggono,che è proprio vero che gli operatori sono falsissimi,qualche ora fa ho ricevuto una tel.da parte di un’operatrice sorgenia,la quale non si è proprio presentata come tale,ha iniziato chiedendomi chi si occupava delle bollette e dicendomi che se le dettavo il cod.pod della mia bolletta avrei avuto uno sconto sulla bolletta enel del 10%, ma non mi ha proprio detto che facendo questo avrei cambiato il mio contratto.fortunatamente io mi fido poco e invece di dettarle il cod. le ho fatto molte domande alle quali lei evitava di darmi le dovute risposte ma rispondeva con altre affermazioni,quando alla fine ho detto che se si trattava di un cambio con un’altro fornitore non mi interessava proprio, allora lei ha detto che non era un cambio, che il contatore sarebbe rimasto uguale e che loro non avrebbero cambiato nulla tranne lo sconto del 10% che avrei avuto,bastava fare una semplice registrazione di consenzo per ottenere lo sconto.alla fine ho capito l’inganno e ho detto che non mi interessava,allora si è arrabiata dicendomi che non ero normale a non accettare lo sconto e ha chiuso in malo modo.fortunatamente io ero in casa e al tel.ho risposto io, ma se al mio posto avessero risposto uno dei miei genitori,essendo persone anziane sicuramente sarebbero state raggirate.grazie per l’attenzione e attenti alle truffe, raccontate queste esperienze a parenti e amici sopratutto se anziani,perchè sono proprio loro i maggiori truffati.ciao.

  82. Noi dobbiamo ammettere di aver avuto una positiva esperienza. A fronte di una sottoscrizione un pò troppo affrettata (e irregolare) del contratto, dopo aver visionato blog come questi abbiamo deciso di recedere dal trasferimento dell’utenza al nuovo fornitore.
    NONOSTANTE FOSSERO PASSATI I TERMINI PREVISTI PER LA REVOCA (10 GG), SCRIVENDO ALL’UFFICIO MARKETING DELLA SOCIETA’ ABBIAMO CHIESTO FERMAMENTE DI NON DARE CORSO AL CONTRATTO E, NEL GIRO DI 48 ORE, ABBIAMO RICEVUTO TELEFONATA E MAIL DI DISDETTA DEL CONTRATTO.
    Dobbiamo prenderne atto: nel nostro caso Sorgenia si è mossa molto correttamente e rapidamente.
    Claudia S. & Co

  83. spett. casa del consumatore sono uno straniero la vittima come altri ..ho bisogno del tuo consiglio ,adesso mi sono trasferrito attivita da dove con la fornitura di enegia sorgenia da mese< il nuovo locale e con gestore enel< oggi mi e arrivato una bolletta di sorgenia e il doppio del solito k pagavo e in piu mi hanno messo nota di no avermi pagato la bolleta precedente …..se no paga questa bolletta cosa mi puo succedere………grazie per ascolto

    • Per Ken: se la bolletta che ti è arrivata è più alta delle precedenti può dipendere da varie cause, dai maggiori consumi, all’aumento delle tariffe oppure al fatto che la nuova offerta a cui hai aderito è meno conveniente di quella che avevi prima. Si dovrebbe insomma vedere la bolletta per capire. Se non paghi la bolletta puoi essere distaccato a avere una procedura per il recupero del credito.

  84. La maggior parte dei commenti si riferisce ad episodi avvenuti nel 2009 o precedentemente, cioè quando il decreto Bersani era da poco entrato in vigore e quindi c’era molta confusione a riguardo. Scoppiò la caccia al cliente da parte di tutte le compagnie elettriche del libero mercato (Edison, Sorgenia, Enel Energia,ecc..),con metodi non molto puliti di convincimento.
    Negli ultimi 2 anni però le cose sono diverse, Sorgenia come altri fornitori, sono sottoposti a controlli rigidi e non è possbile dire telefonicamente cose non vere, perchè le telefonate sono registrate e messe a disposione del cliente in caso di eventuali problemi, truffe o ripensamenti.
    Cosa ancora più seria però è che queste registrazioni sono riascoltate e in caso di affermazioni non veritiere o parziali, i contratti non vengono neanche fatti partire, come se non si fosse ricevuta la telefonata.
    Per assurdo siamo più tutelati al telefono, che quando queste persone si presentato di persona a casa nostra, li possono dire qualsiasi cosa senza che nessuno possa provarlo o dimostrare il contrario.
    Quindi smettiala di dire che queste società ci vogliono truffare sempre, certo come in tutti gli ambiti della vita ci sono persone scorrette da cui bisogna stare alla larga, ma il vero problema però è la nostra ignoranza(compresa la mia), perchè se fossimo informati sulle possibilità che abbiamo di risparmiare in tutti gli ambiti, sicuramente non avremmo questi ripensamenti che ci portano a credere di essere stati truffati.
    Anche se vi informate sull’Enel tramite Google scoprirete tante cose assurde che sono accadute, però pare che Enel sia una ditta seria, come mai? Quando anche loro ti mandano conguagli stratosferici senza motivazione reale e che quasi ogni 2 mesi applica un aumento sulle tariffe causa petrolio e derivati?
    Poi veniamo presi in giro e neanche ce ne rendiamo conto e vi spiego il perchè:
    Ci hanno fatto fare un referendum sul nucleare dove quasi tutti hanno votato in modo contrario e poi però ci fanno arrivare l’energia dentro casa dalle centrali nucleari francesi e nei costi fissi di enel paghiamo la tassa emissione CO2(tassa inquinamento).
    Allora io vi dico una cosa, non fate contratti con Sorgenia e rimanete pure con Enel, ma sappiate e (informatevi in merito), che anche Enel vi “truffa” da sempre, se per truffa intendete l’essere presi in giro o dover pagare qualcosa che non dovremmo.

  85. oggi mi telefona una persona spacciandosi per uno che lavora per il mio fornitore enel,mi dice che stanno cambiando il tarrifario ,di preparare una bolletta e la carta d’identità,poi mi dice di dirgli il codice cosa che io faccio ,io però gli dico non è che per caso sei di enel energia,e lui no signora dic, perchè le hanno telefonato? no io dico poi dice un nome sorgenia e butta giù il telefono da lì capisco che mi hanno fregato ,in pratica mi hanno registrato la chiamata,ho telefonato e gli ho detto che è meglio per loro di tirare via tutto sè nò li denuncio.adesso mi rivolgo ad un’associazione consumatori per tutelarmi da questi ……….!

  86. è da febbraio 2010 che sono in Sorgenia con l’attività commerciale…E’ una vergogna..consumi raddoppiati e talvolta anche triplicati in frode allo sconto che dicono di applicari vi sono voci..quali certificati verdi e porcherie simili che si aggiungono sul conto di ogni mese…risultati? cifre astronomiche…è dalla prima bolletta di sorgenia nel lontano marzo 2010 che cerco di uscire da questa fornitura…OSTRUZIONISMO DI ENEL…OSTRUZIONISMO DI SORGENIA…ad oggi sono ancora in Sorgenia..Grazie ad un’associazione consumatori tra poco ci sarà la prima udienza e le prime condanne a questi soprusi…ma che significa avere cinque pratiche di rientro ad Enel respinte? motivazioni di Enel: 1 – questione di privacy non è possibile dare spiegazioni 2 – Modulo sbagliato 3 – Modulo compilato da un operatore Enel sbagliato 4 – non lo sappiamo. 5 – Sorgenia ha bloccato il passaggio perchè la società non aveva più intenzione di passare in Enel….
    Ma vi rendete conto che vergogna…ma che è questa privacy su un modulo compilato male..L’operatore Enel non sà compilare un modulo? mi sembra che prende uno stipendio e lavora per questo…Alla fine Enel non sà spiegare…dulcis in fundo al 5 passaggio Sorgenia dice che voglio rimanere con loro…questa storia ha dell’incredibile e sollecito l’opinione pubblica contro questi palesi modi di agire truffaldini dall’una e dall’altra parte…non c’è da chiarire più nulla si aspettano solo le CONDANNE GIURIDICHE ED I RISARCIMENTI.

  87. Salve, ho una piccola attività commerciale nel 2008 ho stipulato un contratto con Sorgenia. Ovviamente non ho riscontrato nessun risparmio… anzi ! Premetto che ho un consumo costante e non elevato (5/8 lampadine a basso consumo e un neon), nonostante questo non sono mai riuscito ad avere bollette in scadenza bimestrali (addirittura a giugno 3 tutte insieme) inoltre sempre con consumo stimato a oggi secondo la mia lettura e le stime sono creditore di oltre 800 Kw. A giugno ho dato la disdetta, ho interpellato il nuovo operatore (ENEL) e mi è stato riferito che sarò con loro dal 1° Novembre. Vi chiedo un consiglio…. in questi giorni ho ricevuto due bollette dei bimestri precedenti e essendo io creditore e a fine mese sono con il nuovo operatore, posso evitare di pagarle aspettando la chiusura del contratto, sapendo che dovrei essere risarcito? Non vorrei che una volta pagate, non mi sia restituito ciò che ho pagato in più !! Ho altri operatori che si basano sui consumi stimati e non ho mai avuto problemi. Mi sorge un dubbio, se ogni cliente paga oltre l’effettivo consumo, 100 ….. 500 euro, non è che ci marciano a gestire gli interessi di tutti questi soldi?
    In attesa di una Vostra risposta i più cordiali saluti !

    • Per Gianni. Puoi contattare Sorgenia e chiedere che ti inviino una fattura di chiusura che comprenda i conguagli. Se hai problemi contattaci pure. Ciao

  88. Non so di quale azienda si trattasse, ma mi sono fatto fregare come un pivello. Volevo vedere fino a che punto si spingeva con le sue balle e gli feci vedere le bollette. MI indicò le cifre del decreto Bersani indicandomele una per una con la punta di una matita: erano 15. Solo che si trattava del POD, del Numero di presa di ENEL e dei P.d.R e P.d.C di Iren. Al che lo mandai a spigolare sottrandogli le bollette; si dileguò immediatamente, ma capii che ormai mi aveva fregato.
    Ora mi aspetto una “bolletta” pesante tra qualche mese da chissà quale azienda luce e gas.
    Infatti mi ha senz’altro messo nel sacco con una penna elettronica. Mica posso spedire fax e tutte le decine e decine di aziende luce e gas dell’elenco “venditori liberi ed accreditati” dell’ Autorità per l’energia elettrica ed il gas, vero? Così mi sono limitato a quelle più probabili secondo un criterio tutto da verificare. Così un’altra volta imparo a fare Scherlokko l’investigatore sciocco.
    gianni da genova

  89. buongiorno, vorrei chiedere un consiglio a” casa del consumatore” in quanto sono entrato da 1 mese in una nuova attività commerciale che era cliente di sorgenia, che io ho subito chiesto la voltura( con nuovo nominativo e nuova part. iva) e sono passato a edison che mi ha confermato che sono loro cliente dal 1 ottobre. il problema e che continuo a ricevere lettere al mio indirizzo intestate alla vecchia società, da parte di sorgenia e di società di recupero crediti che chiedono di pagare importi circa 1.200,00 euro. minacciando il distacco della luce. io non so se cercare il vecchio proprietario … o se devo pagare io consumi non miei? può sorgenia staccare la luce se io sono cliente già di Edison?

    • Per Pavell: la luce non possono staccarla alla tua società. Ti consigliamo di informare Sorgenia che la vecchia società non si trova più lì, in modo che possano cercarla dove ora si trova.
      Se hai bisogno di ulteriore aiuto contattaci pure. Ciao

  90. Buon giorno
    vi racconto una cosa che è successa ad un condominio del paese…
    autunno 2009 questi condomini ad un certo momento non ricevono più le bollette enel e dopo poco si vedono tutti trasferiti ad un altro fornitore “non voglio fare il nome ma ben si conosce…”

    morale della favole qualcuno….. ha preso dalle cassette postali le fatture enel e con i dati all’interno,…….
    vi lascio immaginare il tutto……

  91. Leggo un sacco di cavolate solo per fomentare di piu’ quegli animi scontenti dalla Sorgenia…ebbene io lavoro in un loro call center e vendo contratti telefonici. Vorrei precisare che non esiste contratto telefonico che non sia stato registrato a garanzia del cliente e a tutela della società in cui la voce del cliente conferma l’adesione al tutto. Viene ripetutamente spiegato e chiesto il consenso di legge…quindi non raccontate false notizie di chi si appropria di dati dalle cassettine postali o di chi si inventa riduzioni al telefono e raggira i clienti obbligandoli al consenso…ricordatevi che proprio la Sorgenia potrebbe denunciare voi diffamatori e ricevere i vs e-mail con cui avete scritto tutte queste castronerie…ho letto troppe caxxate…vi prego siate seri e non diffamatori…esiste un’autority che vigila su tutto questo …se fosse come tite perchè non vi siete rivolti a loro x ascoltare i pseudo-raggiri di cui parlate…smettetela!!!! grazie

  92. Ciao a tutti. Fortunatamente qualche tempo fa non ho ceduto alle pressioni di un sedicente venditore del mercato libero che, presentatosi a casa mia, con un atteggiamento alquanto impertinente, ha tentato di carpire i miei dati e la mia firma sul contratto. Pensava di avere a che fare con una persona inconsapevole, tant’è, dopo avergli fatto presente che aveva di fronte un Energy Manager, ha preso i suoi foglietti e si è allontanato alla velocità della luce. Ho segnalato il suo comportamento truffaldino alla società titolare del contrato. Indagando inoltre su internet, è saltato alla mia attenzione un forum, dove i disoccupati chiedono informazioni su particolari agenzie mandatarie che pubblicizzano annunci di lavoro fasulli, offrendo occupazioni come segretaria o magazziniere e, invece, si ritrovano a km da casa a propinare contratti di energia elettrica e gas a persone inconsapevoli. Argomentando con queste persone ho fatto un’amara scoperta. Tra i membri del forum sono presenti alcuni troll molto particolari, ossia molestatori che avviliscono i disoccupati in una maniera inaudita ogni qualvolta denunciano una particolare agenzia sia per quanto riguarda gli annunci di lavoro fasulli che per quanto riguarda la loro attività disonesta. A quanto pare, questi molestatori sono i venditori porta a porta che lavorano per le agenzie denunciate e gli stessi manager di tali agenzie, persone che hanno solo da perdere dalle denunce lasciate sul forum.
    Sono quindi a chiedermi, com’è possibile l’esistenza di un business che, a quanto pare, truffa a 360°? Inoltre, visti i provvedimenti presi dall’Antitrust nei confronti di alcune società di energia elettrica e gas, già nel 2009, perché queste società, ancora nel 2011, continuano a rinnovare i mandati a tali agenzie? Il programma LE IENE, recentemente (autunno 2011) si è occupato di quest’attività truffaldina e, la primavera scorsa degli annunci di lavoro fasulli, nonostante questo però, un tale business continua indisturbato a esistere e, dei seri provvedimenti non sono stati ancora avviati.
    Ciò che consiglio da Energy Manager, è denunciare, denunciare, denunciare… Segnalate gli abusi alle associazioni dei consumatori, oppure direttamente all’Antitrust (esiste un modulo di segnalazione online) o ancora direttamente all’AEEG, l’Autorità per l’energia elettrica e il gas. Consiglio, inoltre, prima di firmare qualunque cosa, prendetevi del tempo, chiedete consigli, informatevi. Se venite avvicinati da un venditore porta a porta di energia elettrica e gas, segnatevi i suoi dati, sono, infatti, obbligati per legge a portare un tesserino di riconoscimento in bella mostra.
    Spero di essere stata utile, arrivederci.

  93. Riallacciandomi al discorso postato ieri, forse pochi sanno che dall’1 settembre 2011 sono attivi, sul territorio nazionale, ben 45 sportelli e un Numero Verde, 800 82 12 12, gestiti da 17 Associazioni dei Consumatori con l’obiettivo di assistere e informare i consumatori finali del servizio elettrico e del gas anche sulle eventuali controversie insorte tra l’utente e il fornitore del servizio. Lascio inoltre il link per la segnalazione all’Antitrust: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper.
    Potete rivolgervi anche all’AEEG, questi sono i contatti per le vs segnalazioni o i reclami: fax verde 800 185 025, mail reclami.sportello@acquirenteunico.it, sportello per il consumatore di energia c/o Acquirente Unico, Unità Reclami, Via Guidubaldo Del Monte 72, 00197 Roma.
    Arrivederci.

  94. Ciao a tutti!A me hanno telefonato,neanche un ora fà.L’operatrice ha detto che è di Sorgenia,però,ha cominciato subito a parlare di uno sconto di 10% ,senza cambiare nulla del vecchio contratto,sé è di Enel,rimane tutto con Enel,loro tutelano i consumatori,etc,etc.Quando ho detto che non mi interessa,perché non voglio cambiare niente,ha sottolineato che nulla verrà cambiato,e ha cominciato a chiedere informazioni sul intestatario della bolletta.Le ho detto che è mio marito e lei mi chiede numero cliente.Quando ho detto che non posso dare queste informazioni,è cominciata a scusarsi perché non ha spiegato che servono per fare le riduzioni,e continua a chiedermi indirizzo,dove è nato.Come mi ero già insospettita,le ho detto di chiamare in un momento in cui ci sia presente mio marito.E no,perché non può farlo un altra volta,loro lavorano per zone,e non possono tornare nella nostra,che è così che funziona,ci manda delle informazioni per posta e se non ci interessa,non si firma nulla.Non so perché,anche se l’impulso è quello,non riesco a sbattergli il telefono in faccia.Tanta impertinenza ho incontrato raramente.Alla fine,le ho detto che se riesce a parlare col intestatario e lui è interessato,va bene.Se no,sarà la nostra perdita,pazienza.Quello che voglio sapere è:ma veramente possono fare questi contratti al telefono?Per quelli che prendono le difese di Sorgenia,perché si sostiene che tutto rimane come prima e mai una volta parlano di un nuovo contratto con altra società?
    Un altra volta è successo che un venditore porta a porta-sempre luce e gas,voleva farci firmare qualcosa senza lasciarci il tempo di pensare,perché ovviamente era un occasione,e loro erano,per caso nella zona.Quando il mio marito le ha detto che si doveva informare prima,è scappato subito.

  95. Buongiorno,
    intervengo a seguito delle ultime due segnalazioni qui pubblicate, per fare alcune precisazioni ed offrire il dovuto supporto.
    Per la proposta e la vendita dei nostri servizi nel mercato residenziale e per le piccole attività, ci rivolgiamo ad agenzie esterne, vincolandone gli operatori al rispetto di un codice di condotta commerciale, che abbiamo di recente reso ancor più severo, siglato in accordo con le principali associazioni di consumatori. Proprio a cautela di questi ultimi, sono previsti seri provvedimenti disciplinari per gli operatori che non adottano comportamenti conformi alle regole.

    Per questo, vi sarei grato se voleste inviarmi una mail all’indirizzo m.milita@sorgenia.it, al fine di darmi delle indicazioni più precise sull’accaduto (città e orario in cui avete ricevuto la telefonata, nome dell’operatore, ecc.), in modo da consentirci di approfondire quanto avvenuto ed intervenire affinché simili episodi non abbiano più a verificarsi.

    Vi ringrazio fin d’ora per la collaborazione, dal momento che la condotta scorretta di un operatore commerciale comporta un danno d’immagine anche per la nostra azienda.

    Cordialmente,
    Massimo Milita – Direttore Marketing

    • Ringraziamo Sorgenia del suo intervento e dell’impegno a combattere casi di comportamenti illegittimi ed invitimo quanti avessero reclami o lamentele per vendite a distanza da parte di agenti di Sorgenia o di altre societá del mercato dell’energia a contattarci allo 0276316809 o contattare direttamente la società interessata.

  96. Salve,alcuni mesi fa alla mia porta si è presentata una ragazza di gdf suez proponendomi grandi risparmi sulla bolletta del gas e della luce…io e mio marito come due stupidi abbiamo firmato e solo dopo ci siamo accorti di aver stipulato un contratto.Passati ormai i dieci gg x il ripensamento abbiamo mandato raccomandata di disdetta.Ovviamente nesssuna risposta.Acuni giorni dopo erano ancora i nostri fornitori.Ora siamo passati ad un altro fornitore ma di loro non abbiamo più avuto notizie nè bollette…Ora inizia l ansia….cosa dobbiamo aspettarci?BOLLETTE ASTRONOMICHE?DOPPIE BOLLETTE?AIUTOOOOOOOO:(((((

  97. Mi si presenta in ufficio una tizia dicendo di essere del “servizio elettrico Enel” chiedendomi se ho telefonato ad Enel per un rimborso “obbligatorio” che Enel deve fare a tutti i clienti per il deposito cauzionale del contatore, deposito che deve essere restituito in parte a seguito della liberalizzazione (sic!) Faccio presente che se Enel mi deve rendere dei soldi, basta che conguagli le bollette senza che io debba chiamare (i milioni di utenti Enel debbono chiamare per confermare che vogliono il rimborso ??). Parla di risparmi, di fasce, di energie rinnovabili, parla, parla, parla.
    Poi spunta un formulario di contratto SORGENIA. Le domando come mai si presenta come Enel quando non è vero. Farfugliando mi gira il discorso dicendo che firmando il contratto non occorre che telefoni ad Enel per il rimborso perchè ci pensano loro. L’ho accompagnata gentilmente alla porta. Un mio conoscente è tre anni che aspetta un rimborso di 7.000 Euro. E da quanto vedo su internet, non è l’unico. Sorgenia da la colpa alle società esterne che si occupano dei contatti commerciali, quindi non si ritengono responsabili.

  98. Sembra che il mio intervento, sia ancora in fase di “moderazione”… Be’, allora, ho altro da dire!!! Sono, da 3 giorni (gia’… siamo il 4/2 ed ho detto 3 giorni….) un ex dipendente della Call2U (“dovrebbe” essere un “centro attivazione” di contratti per l’energia elettrica per conto di Sorgenia). Ribadisco il concetto di risparmio che ho riscontrato (con la mia compagna), ma devo fare, purtroppo (per loro) un appunto contro la societa’ che mi ha assunto e (senza alcun motivo previsto dal contratto) licenziato: Call2U!!! E’ quella a cui faceva riferimento luca666 (commento del Giugno 2011) direttore di colore (nessun pregiudizio raziale ma mi e’ servito per capire che era quella dove stavo Io), Team Leader col rolex…. (anche io mi intendo di orologi anche se “quelli” non posso permettermeli). Be’, non si stimolano le persone a “produrre” di piu’, facendogli firmare lettere dove concordano dimissioni con scadenza di una settimana (guarda caso…. quella di preavviso prevista dal contratto….) concordando poi, “SOLO VERBALMENTE” un tot. di contratti da fare entro quella data. Be’… ma se io, di contratti, in quella settimana, ne avessi fatti 10 volte di piu’ di quelli concordati, ma, al direttore (non si merita nemmeno di essere chiamato cosi’) sto’ sulle……. scatole, avrebbe potuto cacciarmi lo stesso!!! E’ PAZZESCO! Io, mi sono rifiutato di firmare quella lettera! Risultato: telegramma con annessa lettera di licenziamento dove e’ scritto che su un allegato (che c’e’) sono scritte le motivazioni del licenziamento (MA DOVE??????). Io, ho quasi 43 anni ed il compagno di mia Madre, ha passato una vita nei sindacati (e c’e’ ancora dentro). Non hanno capito un… (spero di poterlo dire) CAZZO! Chiudo dicendo che non credo sia giusto giudicare Sorgenia per colpa della Call2U, che puo’ anche essere una azienda seria (ma e’ rappresentata male da certe persone…..). Saluto e ringrazio per l’attenzione che mi verra’ data ed invito tutti coloro che avessero avuto altre esperienze simili (con riferimento, esclusivamente, alla Call2U) a contattarmi. (l’indirizzo mail, dovrebbe essere facilmente rintracciabile. Grazie di nuovo! Gianluca

  99. X Luca666.Luca devi sapere che non tutti i call center sono uguali! Anche io lavoro per Sorgenia come operatrice call center out-bound. Innanzi tutto a me pagano in prevalenza sulle ore lavorate, fino a un massimo di 8 ore al giorno…su ogni singolo contratto guadagno circa 3 euro (da tassare) e ti assicuro che non ho nessuna intenzione di passare i guai per una cifra del genere. Per quanto riguarda le frasi fisse da dire, questo è vero, ma quello che penso è che se uno lavora correttamente non ha problemi a dire il proprio nome e cognome e le frasi imposte. La gente deve capire che non è vero che non sta cambiando niente, altrimenti la riduzione gliela darebbe direttamente enel e non noi!
    Non posso nasconderti che cmq ci sono operatori truffaldini, ma ognuno è libero di agire secondo la propria coscienza.
    Tutti i clienti a cui ho attivato, si ricordano con chi hanno parlato e hanno ben chiaro cosa hanno fatto… se hanno fatto bene o no, questo non lo so, ma non spetta a me dirlo!

  100. Ciao a tutti!mia madre proprio stamattina è stata contatta telefonicamente da Sorgenia.In pratica mi ha riferito che le hanno chiesto i dati anagrafici di mio padre (l’intestatario) ma il numero di carta d’identità suo,in più lei non ha dato il codice POD.Quindi mi chiedo,possono attivarlo comunque senza quel codice e senza il numero di carta d’identità di mio padre?Grazie per l’attenzione.Lisa

  101. ciao a tutti,
    mia sorella è stata contattata telefonicamente da una operatrice (tra l’altro MOLTO MALEDUCATA) nel mese di settembre 2011.Le ha fatto credere di essere una impiegata enel e le ha richiesto i dati anagrafici.
    Ora nel mese di marzo ha ricevuto la fattura Enel con la recessione del contratto.
    Una fattura Sorgenia dove risulta intestataria di 3 CONTATORI!!!!!!!!!!!. Tutto questo senza aver mai firmato nulla.
    Ora ci stiamo muovendo prima contro questa società e nello stesso tempo abbiamo gia’ informato i carabinieri.

  102. oggi ho avuto una proposta da sorgenia che mi proponeva un risparmio del 10% data l’insistenza dell’operatore e la poca grazia già alla proposta ,gli ho chiuso il telefono in faccia …ora apro il sito e grazie ai vs. commenti scopro che la mia impressione non era sbagliata!

  103. Oggi sono stato contattato da un operatore di Sorgenia che ha detto che dovevo cambiare gestore pretendendo il mio numero di contatore: io ho rifiutato avvertendolo che se richiamava avvertivo le autorità, dopo di che mi ha preso a male parole!

  104. ah dimenticavo…quando chiedo..perche sorgenia??mi risponde: xche appunto si tratta di una diversa sorgente di energia.

  105. Buongiorno,
    intervengo a seguito degli ultimi commenti per rendermi disponibile a comprendere i singoli casi ed individuare le soluzioni più indicate.

    Invito pertanto Silvia ad inviarmi il suo codice cliente ed un recapito telefonico ed e-mail direttamente all’indirizzo m.milita@sorgenia.it, affinché ci sia possibile verificarne la situazione e ricontattarla quanto prima con le spiegazioni richieste.

    Per quanto riguarda le segnalazioni circa eventuali comportamenti scorretti da parte di agenti di vendita o operatori del call center, invece, vorrei precisare che vincoliamo le agenzie esterne alle quali ci rivolgiamo per la promozione e la vendita dei nostri prodotti alla sottoscrizione di un rigido codice di condotta commerciale, pena anche la revoca del contratto di collaborazione. Tra le condizioni di questo codice, disponibile all’indirizzo http://www.slideshare.net/Sorgenia/regole-di-condotta-commerciale-delle-agenzie-di-vendita, anche il dovere di presentarsi ed informare con chiarezza e completezza circa le offerte. Qualora fossero riscontrati comportamenti non congrui, invito quindi a segnalarmeli direttamente all’indirizzo sopra riportato, circostanziando gli episodi, in maniera tale da consentirci di identificare ed isolare chi non si attiene alle regole.
    E’ infatti nostro interesse tutelare i consumatori e preservare la nostra stessa reputazione.

    Ringraziando fin d’ora della collaborazione,
    rivolgo cordiali saluti.

    Massimo Milita – Direttore Marketing

  106. Gentile Dott. Milita,
    questa mattina e’ entrato in ufficio da noi un Vostro promotore.
    Abbiamo potuto appurare che fosse vostro solo alla fine del nostro incontro, perche’ dal colloquio e’ clamorosamente mancata la frase “buongiorno sono Tizio Caio, della ditta XXXX”.
    Erano un gruppetto di 4, e suppongo abbiano battuto tutto il quartiere.

    Con una parlantina davvero notevole ha cominciato a incantarci riguardo la possibilita’ di avere energia prodotta in italia, specificando che non si trattava di un cambio di fornitura.

    Solita richiesta di visionare le nostre bollette, a cui abbiamo risposto negativamente. Ho chiesto di lasciarmi un recapito, un nominativo del promotore, per poter valutare l’offerta ed eventualmente ricontattarlo in caso di adesione.
    Molto abile, risponde “certo, ho bisogno di un suo biglietto da visita, di un suo TIMBRO…. come se stesse dando il suo, di contatto, che invece non arriva. E nemmeno il mio timbro, ovviamente.

    Torno a chiedere se e’ possibile che mi lasci una brochure informativa, per poter valutare di cosa si tratta, e lui “certo, ecco qui, ho solo bisogno dei suoi dati…” e tira fuori il CONTRATTO. A quel punto abbiamo gentilmente declinato e salutato il promotore.

    Le chiedo, Dott. Milita,
    e’ al corrente di questa pratica?
    Pensa che sia una buona pubblicita’ per la Vostra azienda?
    Non pensa che, se e’ vero che offrite un prodotto valido e conveniente, una pratica come questa sia estremamente controproducente?
    O forse pensate di riuscire a “convincere” solo i piu’ sprovveduti, e questi Vi bastano?

    Cordiali saluti.

  107. Buongiorno Luigi,
    desidero anzitutto ringraziarla per la sua utile segnalazione.

    Quanto accaduto è molto grave: per la promozione delle nostre offerte, ci rivolgiamo ad agenzie di vendita esterne di cui vincoliamo però gli agenti al rispetto di un rigido codice di condotta commerciale, pena la revoca del contratto di collaborazione.

    Questo codice di regolamentazione, condiviso con le principali associazioni dei consumatori e disponibile al link http://www.slideshare.net/Sorgenia/regole-di-condotta-commerciale-delle-agenzie-di-vendita, prevede, come norma prioritaria, il dovere di “presentarsi e identificarsi chiaramente come agenti di vendita di servizi Sorgenia”, esibendo e “tenendo sempre in vista il tesserino indicante i propri dati identificativi” ed illustrando in maniera chiara ed esaustiva i materiali informativi forniti. Gli agenti sono inoltre tenuti ad informare le persone contattate che la visita è finalizzata alla presentazione di una proposta di un’offerta commerciale Sorgenia e/o alla eventuale chiusura di un contratto di fornitura, mostrando ulteriore sensibilità nei confronti di chi necessita di maggiori informazioni.

    Prevediamo quindi severe sanzioni disciplinari nei confronti di chi non si attiene ad un comportamento deontologicamente corretto, e ci è estremamente utile ricevere questo tipo di segnalazioni, al fine di individuare ed isolare chi se ne rende attore, danneggiando il consumatore e nuocendo anche alla nostra immagine.

    Il nostro obiettivo è infatti quello di garantire sempre un approccio trasparente, educato ed onesto nei confronti dei nostri potenziali clienti, in maniera tale che possano essere messi nelle condizioni di scegliere solo liberamente e consapevolmente.

    La inviterei pertanto ad inviarmi direttamente all’indirizzo m.milita@sorgenia.it maggiori dettagli relativi alla visita che ha ricevuto (giorno e orario, eventuali riferimenti identificativi dell’agente, ecc…). In questo modo ci sarà possibile risalire all’agenzia di riferimento e ai relativi promotori per adottare i provvedimenti del caso.

    Ringraziandola nuovamente per la collaborazione,
    le rivolgo cordiali saluti e attendo un suo cortese riscontro.
    Massimo Milita – Direttore Marketing

  108. Anche io quando ho chiesto: perche’ qui c’e’ scritto sorgenia??? mi hanno risposto ” gliel’ho detto e’ perche’riguarda il cambio di sorgente” MA NON VI VERGOGNATE PER NIENTE???SE QUESTA E’ CHIAREZZA TRASPARENZA E SERIETA’??? COMPLIMENTI.
    E poi non credo che girano nella propria citta’….ci sara’ un motivo no??qui credo ci fossero quelli di roma..avete paura che li riconosciamo in giro??FATE BENE!!!

  109. Scusate rileggo l’intervento e lo ripropongo perchè è formulato poco chiaro allora:
    dopo alcune informazioni tecniche di energia a prezzi competitivi ecc la signorina ha ottenuto i dati anagrafici di mio marito; successivamente in maniera arrogante la stessa incaricata voleva che confermassi i miei dati con il documento di identità al che ho subodorato qualcosa di strano e non ho fornito quanto richiestomi prendendo tempo dicendo che avrei impiegato tempo a trovare i documenti e la stessa signorina mi dice che PER CHIUDERE LA PRATICA AVREBBE ATTESO IN LINEA: a questo punto ho chiuso la telefonata. Chiedo cortesemente come procedere per inviare una disdetta perchè non vorrei trovarmi in situazioni sgradite. Chiedo aiuto grazie

  110. Io Sono una consulente di Sorgenia da qualche mese,non lavoro porta a porta ma telefonicamente,devo ammettere che è un lavoro molto difficile perché molta gente è diffidente,ma quando mi dicono che nessuno regala niente,io rispondo che le bollette vanno comunque pagate,Sorgenia offre la possibilità di risparmire,ma non vi paga le bollette,ho attivato il servizio di riduzione della componente energia elettrica di Sorgenia in casa due anni fa,molto prima che io cominciassi a lavorare li,e devo dire che mi trovo molto bene,ovvio che le bollette non arrivano la metà del prezzo di prima,ma oggi come oggi si cerca di risparmire il più possibile.Sento gente che si lamenta degli altri enti ma non cambia per paura di sbagliare,però preferiscono rimanere con forniture che alzano il prezzo ogni 3 mesi,dovete leggere e saper leggere le vostre bollette,e parlo sopratutto con chi ha l’accredito in banca che quindi non riceve il materiale cartaceo in casa,poi non date fiducia a questi blog,perchè sono i consulenti stessi che scrivono cose anche non vere,parlo di consulenti di altre società di energia elettrica.Anche le società più “famose” hanno fatto le truffe,non faccio nomi ma non dovete avere paura di Sorgenia,anche perché facendo un pre contratto telefonico e ricevendo il contratto vero e proprio in casa avete in diritto di recesso,e quindi l’ultima parola è sempre la vostra,invece quando fate entrare qualcuno in casa,avete 3 minuti per leggere tutto,e firmate senza leggere anche le cose più piccoline,e poi le nostre chiamate sono ascoltate e registrate dalle utorità per luce e per il gas,quelli che entrano nelle vostre case non sono seguiti da nessuno e posso dirvi la qualsiasi cosa!

  111. Buongiorno Angela,
    per avanzare richiesta di disdetta è sufficiente che l’intestatario del servizio ci invii una raccomandata A/R oppure un semplice fax.
    La invito comunque ad inviarmi direttamente all’indirizzo m.milita@sorgenia.it anche i dati che suo marito ha fornito all’operatrice telefonica ed il recapito telefonico al quale avete ricevuto la chiamata, così da consentirci di verificare se abbia stipulato effettivamente il contratto e ricontattarla con le risposte dovute per annullare la pratica.
    La inviterei anche a fornirci maggiori dettagli sulla telefonata (data, orario ed eventuali dati identificativi dell’operatrice). In questo modo potremo appurare quanto accaduto ed intervenire di conseguenza: come ho già avuto modo di spiegare in precedenza, infatti, per la vendita dei nostri servizi vincoliamo gli operatori e gli agenti al rispetto di un rigido codice di condotta commerciale, che prevede trasparenza, correttezza ed educazione. In caso di mancato rispetto di queste condizioni, provvediamo ad intraprendere serie misure disciplinari, poiché non è nostro interesse tollerare comportamenti che potrebbero danneggiare i consumatori, oltre a ledere la nostra reputazione.

    Ringraziandola anticipatamente per la collaborazione,
    le rivolgo cordiali saluti.

    Massimo Milita – Direttore Marketing

  112. A mio marito, oltre ai dati della carta d’identità, hanno chiesto il numero del conto in banca per poter inviare le bollette. Al suo rifiuto si sono infuriati e lui ha salutato e chiuso la comunicazione. Hanno richiamato, ho risposto io e un certo “signore” mi ha detto che loro non erano dei ladri, che il numero del conto era indispensabile e ha aggiunto, arrabbiatissimo: “E adesso mi chiami subito suo marito che venga con la carta d’identità!” Al che mi sono arrabbiata anch’io e ho risposto: “Lei non mi da’ nessun ordine e io il numero del conto in banca non glielo do!” Lui ha ancora aggiunto: “Beata ignoranza….” ma io non ho sentito il seguito perchè ho chiuso la comunicazione. Hanno ritelefonato ieri, ho risposto io e hanno chiuso. Hanno richiamato oggi pomeriggio, ha risposto mia nipote e loro volevano il nonno. Forse pensano che mio marito sia più raggirabile, ma dopo che gli avrò fatto leggere tutti i commenti che ho trovato su questo sito, non si farò certo intimorire! Speriamo che non l’abbiano già incastrato con la prima telefonata!!!!!!!!!!!!

  113. roba da pazzi…… è passato da casa uno della sorgenia ed ha fatto sottoscrivere dei nuovi contratti a mio cognato, che ha qualche problemino mentale ed ha il padre come tutore amministrativo…. addirittura mio cognato ha sottoscritto il contratto della sua casa, intestata alla mamma comunque deceduta, ed addirittura, udite udite, all’utenza del condominio, intestata ad un signore che nemmeno si conosce. Aveva i suoi dati il venditore forse prelevati in azienda. come procedo….. i contratti sono stati sottoscritti venerdi 25 maggio. questo venditore non ha lasciato alcun riferimento telefonico

    • Se i contratti non sono voluti dovete comunicare per iscritto il vostro recesso a Sorgenia entro giovedì 7 giugno 2012.

  114. Buongiorno,
    intervengo a seguito dei due commenti precedenti per fornire alcune utili indicazioni:
    poiché per la vendita e la promozione dei nostri servizi ci rivolgiamo ad agenzie esterne di cui vincoliamo, però, i commerciali al rispetto di un rigido codice di condotta commerciale, disponibile al link http://www.slideshare.net/Sorgenia/regole-di-condotta-commerciale-delle-agenzie-di-vendita, invito Ester e Giacomo ad inviarmi direttamente all’indirizzo m.milita@sorgenia.it maggiori riferimenti circa gli episodi descritti, al fine di consentirci di individuare le due persone che non si sono attenute alle regole previste.

    E’ infatti nostro interesse prendere seri provvedimenti nei confronti di chi adotta comportamenti ineducati, ingannevoli o non conformi alle norme stabilite, danneggiando il consumatore e nuocendo alla nostra stessa immagine

    Invito inoltre Giacomo ad inviarmi un recapito telefonico ed un indirizzo e-mail che ci consentano di ricontattarlo per verificarne la situazione. Anticipo, comunque, che per la disdetta è sufficiente inviarci anche un semplice fax e che tutte le modalità sono risportate sul nostro Manuale per il Consumatore (http://www.slideshare.net/Sorgenia/il-manuale-per-il-consumatore-sorgenia).

    Grazie,
    Massimo Milita – Direttore Marketing

  115. Buona sera,
    Egregio Dott. Milita
    Oggi pomeriggio 14/06/12 alle 13.47 ricevo la telefonata da parte di una persona che si è definito consulente energetico proponendomi il vostro contratto, io mi trovavo per lavoro a Macerata, a casa si trovava la signora che assiste mia madre, nonostante io non abbia acconsentito la mia disponibilità a accettare la proposta, incurante di questo il vostro agente a raggirato la signora dicendogli che io ero d’accordo e quindi facendola firmare, e quindi lasciando la parte di contratto firmata a casa.

  116. buongiorno al contratio del mal comune, devo dire che la mia esperienza è positiva anche perchè alla mia sottoscrizione del contratto del negozio, mi hanno chiamato dal vivo per verificare e confermare quanto il ragazzo mi stava dicendo. Adesso quanto risparmio non so ma sicuramente il controllo c’è stato. Se non ci credete provateci Ciao

  117. Salve, anche io ho avuto una esperienza simile a claudia, cioè mi hanno chiamato dapprima non capivo Sorgenia poi mi hanno spiegato che non cambiava il contatore, alla fine mi hanno promesso un 10% di sconto e mi hanno richiamato da un uff. qualità. Speriamo bene

  118. ciao mi ha appena chiamato un rappresentante della sorgenia con un contratto da fare per risparmiare il 10 percento sulle bollette…..ho accettato di farlo ma ora mi sto rendendo conto che non sono convinto…cosa devo fare ora?

  119. Buongiorno Alessandro,
    potrebbe cortesemente inviarmi, direttamente all’indirizzo m.milita@sorgenia.it, il suo recapito telefonico ed un indirizzo e-mail? Questo ci consentirà di ricontattarla il prima possibile per soddisfare ogni sua domanda e fornirle le indicazioni richieste.

    Grazie,
    cordiali saluti,
    Massimo Milita – Direttore Marketing

  120. AMALIA da ASTI
    Mio marito e stato contatato telefonicamente da un operatore sorgenia chiedendogli se al mio contatore era gia applicata una riduzione del 15% e di prendere una bolletta per verificarlo e solo tramite il n pod lo poteva rilevare
    Mio marito pensava che il n pod fosse il n del contatore e ingenuamente io lo ho letto,( notare che il pod si rileva dalla fattura intestata a me )
    al che mi disse che al mio contatore era possibile applicare una riduzione, e mi voleva illustrare la loro proposta ho detto ,che non ero interessato e non volevo attivare nessun contratto mi disse di attendere un attimo e mi ha passare una sua collega sostenendo di essere piu esperta, anche lei mi voleva illustrare una proposta commerciale ma non la ho fatta parlare anche a lei ho ripetuto le stesse cose, di non essere interessato, mi disse “ guardi che se non vuole nessuno la obbliga” gli ho intimato di cancellare il n pod e lei mi ha detto che lo avrebbe fatto poi per troncare la discussione ho chiesto di essere ricontattato tra un paio di giorni, per che volevo leggere nei vari forum cosa ne pensano i clienti sorgenia (tra l’altro io ho la registrazione integrale della telefonata (telefono brondi) perche in passato ho avuto problemi analoghi con una compagnia telefonica
    Comunque se mi attiveranno un contratto non voluto carichero la telefonata su YOU- TUBE

  121. Buongiorno Amalia,
    per la vendita e la promozione delle nostre offerte, ci rivolgiamo ad agenzie esterne di cui vincoliamo però gli operatori al rispetto di un rigido codice di condotta commerciale, pena seri provvedimenti disciplinari.
    Non è infatti nostro interesse acquisire clienti che non siano realmente intenzionati a cambiare fornitore: per questo abbiamo predisposto vari strumenti di verifica della volontà del consumatore (dal Call Center di qualità, che effettua una chiamata di conferma dopo la prima telefonata, fino alla lettera di pre-benvenuto che precede quella di benvenuto vero e proprio e l’invio del contratto da firmare).
    Per questa ragione le chiedo cortesemente di inviarmi, direttamente all’indirizzo m.milita@sorgenia.it, il numero di telefono al quale ha ricevuto la telefonata, così da consentirci di fare le opportune verifiche e ricontattarla con le risposte che desidera.

    Grazie,
    cordialmente,
    Massimo Milita – Direttore Marketing

  122. noi un anno fa abbiamo preso una casa in affitto quando abbiamo cercato di fare il contratto x la fornitura elettrica ci hanno detto che il contattore era moroso con la Sorgenia , contattiamo la Sorgenia x risolvere è tramite un raggiro tel praticamente ( ci avevano detto che avrebbero attaccato la corrente a nome nostro ) invece hanno staccato la corrente e non l’hanno piu riattaccata ma in compenso sono inziate ad arrivarci bollette x 1.500 euro dopo un mio sfogo su yahoo è intervenuto il signor Milita che mi diceva di mandargli tutto che ci avrebbe dato una mano ,la consistenza della mano e stata davvero pesante un ingiunzione di pagamento dal giudice !!! e in piu tramite una pratica che se non ha capito bene si chiama CMOR anche l’enel ci ha mandato una bolletta stratosferica x recuperare i soldi della Sorgenia ( di energia che non ci è mai stata data ) e quindi mi ritrovo con la mia compagna che è dovuta entrare in terapia grazie a queste pressioni ,tra un po l’enel ci stacchera la luce e saremo costretti a lasciare la casa e chissa cosa ci aspetta ancora ( la risposta su yahoo giustamente oggi sono stato costretto a bannargliela perche era molto fuorviante x chi leggeva ) signor Milita io continuero a raccontare la mia storia a tutti sino a quando questo incubo non avra fine alla fine io e la mia compagna x via della crisi siamo 2 disoccupati che abbiamo solo cercato di fare un ONESTO CONTRATTO CON VOI

  123. x AMALIA, se è un contratto ti chiameranno per verifica. Comunque a me hanno fatto almeno 10 domande a cui ho risposto si.
    Ciao

  124. Buongiorno, segnalo che stamattina sono stato contattato telefonicamente da un operatore il quale, presentandosi come “enel”, dopo aver letto i miei dati anagrafici ed il mio indirizzo di residenza, mi chiedeva di prendere l’ultima bolletta e leggergli il POD dato che mi sarebbe spettato, sulla prossima fatturazione, uno sconto del 10% per una variazione contrattuale. La fortuna ha voluto che cadesse la linea, ho quindi contatto l’enel, il cui operatore ha smentito categoricamente un’iniziativa simile, precisando ch l’Enel non effettua tali operazioni telefonicamente. Terminata tale telefonata, mi ricontattava il predetto operatore il quale subiva la mia “aggressione” telefonica e, smascherato di fronte all’accusa di tentativo di truffa, prima asseriva di essersi sempre presentato come Sorgenia, poi “giurava” (parola testuale) di aver rimosso tutti i miei dati dal suo database, precisando che non avrebbe instaurato alcune procedura contrattuale. Cosa mi conviene fare? invio comunque una raccomandata di disetta (pur non avendo aderito ad alcuna proposta di fornitura) al fine di tutelarmi? ma è possibile che il consumatore debba “lottare” quotidianamente contro questi continui tentativi di truffa?

  125. ho trovato casualmente una offerta della Sorgenia seguendo un link pubblicitario.
    da quanto scritto, con l’ offerta libero 24 monorario avrei pagato un Kw 0,09480 euro, che è esattamente la metà di quello che pago adesso con enel.
    ma dopo aver letto una buona parte dei post precedenti, mi viene il dubbio che ci sia sotto una bella fregatura.
    avevo anche lasciato il mio numero di telefono per essere ricontattato da loro, ma ora credo proprio che non risponderò affatto.

  126. Io abito in provimcia di Cremona e da me e’passato a Giugno un venditore Sorgenia dallo spiccato accento siciliano che si spacciava per ispettore ENEL-SORGENIA. Voleva fare la “rimodulazione del contratto cosi’ come scritto sull’ultima fattura”. ” Lei ha letto l’ultima fattura vero?”, mi disse pensando di trovarmi impreparato o mettermi soggezione. Certo, ho risposto,ma non c’e’scritto niente di quello che mi dice. Mi dica lei adesso : e’ dell’ENEL o della SORGENIA. Mi risponde che e’ ENEL-SORGENIA.ENEL e’quotata in borsa ed e’a partecipazione statale.SORGENIA e’ dell’ing. DE BENEDETTI dal quale non comprerei nemmeno le candele di cera anche se fossi al buio. Ripeto lei e’ dell’ENEL o della SORGENIA. Con le spalle al muro si aggrappa all’ultima argomentazione fasulla, quella del risparmio che” farebbe qualunque persona non stupida” Peccato che non lo puo dimostrare, ho risposto. Nel frattempo prenda la strada deli’uscita intanto che lo puo’ fare con le proprie gambe. La pazienza mi termina in fretta quando un millantatore mi offende a casa mia. Riconosciuto il buon consiglio penso’ di andare a recar danno da altra parte.

  127. Qualcuno dei miei amici ha fatto un contratto con loro perchè appunto invogliati dalle loro offerte “allettanti” ma poi alla fine hanno scoperto che non era proprio cosi. Secondo me devono fare prima un corso professionale a tutti gli agenti che mandano a promuovere la società nella strade perchè tanti si qualificano come “agenti della società elettrica” spaventando le persone specialmente le più anziane costringendole a fare un contratto con loro. Io stessa ho avuto a che fare con qualcuno di loro e posso dire che sono arroganti, fanno i saputelli e sono minacciosi. Questa è la mia teoria.

  128. Buongiorno,
    intervengo a seguito degli ultimi commenti poiché, come già precedentemente precisato, per la vendita e la promozione delle offerte, la nostra società si rivolge ad agenzie esterne, vincolando però i rispettivi agenti ed operatori al rispetto di un rigido codice di condotta commerciale, pena anche l’interruzione del contratto di collaborazione.
    Come potrete verificare direttamente al link seguente, http://www.slideshare.net/Sorgenia/regole-di-condotta-commerciale-delle-agenzie-di-vendita, la prima regola che imponiamo prevede proprio che ci si presenti in maniera chiara, onesta e trasparente, precisando che l’illustrazione dei prodotti è potenzialmente finalizzata alla sottoscrizione di in contratto, in caso di interesse.
    Per queste ragioni, invito chi si è imbattuto in eventuali episodi di scorrettezza da parte degli agenti o degli operatori, come quelli sopra descritti, ad inviarmi all’indirizzo m.milita@sorgenia.it maggiori dettagli circa quanto accaduto (giorno e orario della visita o della chiamata, città in cui si è ricevuta la visita o numero di telefono al quale si è stati contattati, ecc…), così da consentirci di fare gli opportuni controlli ed identificare chi non si fosse attenuto alle norme deontologiche previste, prendendo i provvedimenti del caso.

    Grazie,
    cordiali saluti,
    Massimo Milita – Direttore Marketing

  129. segnalo pubblicamente il comportamento molesto dell’operatrice di call center che ieri, 29 AGOSTO 2012, ORE 11,18 CHIAMAVA DAL NUMERO 02409020 AL NUMERO DELLA PROVINCIA DI CATANIA, IN SICILIA 093394**** spacciandosi per Sorgenia. Subito io mi sono affrettata a dire che non mi interessava attivare nessun nuovo contratto con nuovi gestori, quindi o invitato a non disturbare. A questo punto sono stata molestata dall’operatrice per circa un’ora – intorno alle 11,18- con telefonate mute, squilli e poi con telefonate contenenti insulti. Abbiamo concluso con la mia comunicazione che se non avesse smesso avrei chiamato i CC. Ho anche lasciato il telefono aperto alla prima telefonata muta, ma l’invasata-delinquente ha continuato a provare fin quando non ho richiuso la cornetta. Aggiungo anche che il tutto è successo mentre io non stavo bene di salute.
    N.B: SE NON SI PRENDERANNO IMMEDIATAMENTE ADEGUATI PROVVEDIMENTI VERSO QUESTI SOGGETTI SPACCIATI PER OPERATORI DI CALL CENTER, IO AGIRO’ PERSONALMENTE PER VIE LEGALI NON SOLO VERSO LA SINGOLA PERSONA MA VERSO SORGENIA O CHI ALTRO AFFIDA A QUESTI PERSONAGGI IL LAVORO.
    Cordiali saluti.

  130. ma sei sicura che fosse l’operatrice del call center? ti è comparso il numero? perché mi sembra un po’ esagerato che uno ti perseguiti… io lavoro in un call center e sinceramente abbiamo tanto lavoro da fare che non ci mettiamo a richiamare le persone non interessate! Poi, se non è stata educata durante la telefonata, puoi sempre mandare una segnalazione al loro direttore, che ha lasciato il suo indirizzo mail!
    dai, facile che sia solo una coincidenza! 🙂

  131. Era successo anche a me, poi ho mandato una mail di segnalazione direttamente al loro direttore marketing (avevo trovato l’indirizzo qui sopra, che dava la disponibilita’) perchè queste cose alla fine danneggiano anche la loro reputazione e comunque non è giusto che una persona si prenda delle rispostacce. Ti consiglio di segnalare, è loro interesse risolvere queste situazioni! Ciao

  132. @stefano
    ti pare che se non ero sicura perdevo tempo a segnalare? Anch’io sono rimasta sbigottita. Va bene che tampinano la gente ma mai successo niente di simile.

  133. prova a scrivere al direttore marketing comunque, ho visto che in alcuni commenti sopra aveva dato il suo indirizzo per le segnalazioni. i call center sono quasi sempre esterni, anche dove lavoro io ci sono operatori che si occupano di diverse società, quindi non sempre ci può essere un controllo diretto… grazie per avermi risposto! 🙂

  134. Io sento parlare di truffe, ma sinceramente io ho un contratto con sorgenia! l’operatore mi ha spiegato tutto telefonicamente , è stato chiarissimo. E da un anno ormai che il risparmio si vede!!! Qui si parla di truffa, ma secondo me qui fate solo le vittime!!! MAH!!?!?!?!?

  135. Questo pomeriggio un agente ha truffaldinamente fatto firmare un contratto alla mia anziana madre (spacciandolo per una richiesta di rimborso all’Enel, nostro fornitore del servizio). La cosa è stata segnalata ai carabinieri locali – trattandosi di zone di campagna. L’operatore del call centre di Assistenza Clienti si è invece mostrato professionale, esauriente e anche consapevole dell’esistenza di agenti poco professionali. Provvederemo con immediata richiesta di recesso.

  136. anche ENEL dovrebbe muoversi si presentano con il loro nome e una persona anziana non sapendo ci casca. i preparatissimi call centre di Enel che sei cliente solo quando devi pagare ti fanno paragoni stupidi, ti dicono: se si presentasse un prete e dice mi manda il Papa, o mi manda Pippo Baudo lei ci crede? paragoni piu’ stupidi non l’ho mai sentiti.

  137. Salve, anche a me è stato proposto il contratto nel novembre 2011, ho accettato dopo sono iniziate le disavventure. le bollette sono raddoppiate e al mio reclamo mi rispondono che le loro tariffe sono le piu’ basse. Ora dal 01/02/2013 sono passato ad un’altro fornitore, ho una fattura sospesa, possono effettuare lo stacco della fornitura?

  138. il 12 dicembre 2012 si presenta alla porta un tipo dicendo di essere un rappresentante dell’enel e che ha da propormi delle tariffe particolari e chiedendomi di poter visionare una bolletta precedente dell’enel.io che non mi fido di nessuno dico che non mi interessa e chiudo la porta.ecco pero’ che a febbraio mi arriva una lettera che mi dice che ho firmato un contratto con sorgenia e che questa fornitura partira’ dal primo marzo.infuriato chiamo l’ufficio reclami della sorgenia la quale mi invia via e-mail il presunto contratto.codice fiscale rispondente,ma firma completamente diversa e numero di cellulare inventato.ho stampato questo presunto contratto e domani andro’ a fare denuncia-

  139. Buongiorno,
    intervengo nuovamente per chiedere a Francesco di inviarci maggiori dettagli circa quanto accaduto all’indirizzo sorgeniarisponde@sorgenia.it:
    per la vendita e la promozione delle nostre offerte ci rivolgiamo infatti ad agenzie esterne che sono tenute però al rispetto di un codice deontologico ben preciso, che prevede che gli agenti anzitutto si presentino come nostri rappresentanti, spiegando con chiarezza e trasparenza le condizioni contrattuali per l’eventuale sottoscrizione.
    Le nostre regole di condotta commerciale sono disponibili online al seguente link: http://www.slideshare.net/Sorgenia/regole-di-condotta-commerciale-delle-agenzie-di-vendita e in caso di mancato rispetto siamo i primi ad intervenire anche interrompendo la collaborazione, per evitare si diffondano comportamenti che potrebbero essere lesivi del consumatore e della nostra stessa immagine. A dimostrazione della nostra volontà di evitare spiacevoli casi di attivazione di contratti non desiderati, abbiamo anche di recente sottoscritto un protocollo dedicato: http://inchieste.repubblica.it/it/repubblica/rep-it/2012/12/04/news/accordo_enel_energia-48038077/.
    Per queste ragioni le rinnovo la richiesta di circostanziare l’episodio (indicandoci indirizzo, data, ora della visita ed eventuali riferimenti identificativi dell’agente), così da rendere possibili le verifiche ed i provvedimenti del caso. Le chiedo inoltre di inviarci un recapito telefonico al quale ricontattarla per verificare che non le sia stato attivato alcun contratto non voluto.

    A Giovanni vorrei invece chiedere di inviarci sempre a sorgeniarisponde@sorgenia.it il codice cliente che gli era stato attribuito dalla nostra società, unitamente ad un recapito telefonico al quale reperirlo dopo averne verificato la situazione per fornire una risposta adeguata alla sua richiesta.

    Grazie,
    cordiali saluti,
    Massimo Milita – Direttore Marketing

  140. Oggi si sono presentati due venditori a Gallarate zona centro dicendo che ENEL aveva deciso di restituirmi il deposito cauzionale ( cosa che per altro enel energia ha gia fatto). Mi hanno chiesto bolletta ETc.. Alla fine hanno tirato fuori un modulo sorgenia. Sono in quel momento ho capito che erano di sorgenia.
    Non ho firmato nulla.

    Si sono presentati come ENEL

    Dovrebbero tornare giovedì presso il nostro studio in gallarate.

  141. Salve,
    vi scrivo per mettervi al corrente di un increscioso evento che si è verificato ieri, e che spero vi interessiate a risolvere. Nel pomeriggio un vostro agente si è presentato a casa mia, per parlarmi di contratti, e in un momento di distrazione mi ha rubato il cellulare. Ne sono assolutamente sicuro, non starei qui a scrivervi altrimenti. L’agente, una ragazza, giovane, mora e riccia, stava lavorando nel mio condominio, in zona Cipro, precisamente in Via Ruggero Fiore 19, a Roma.

  142. buon giorno a tutti essendo io nel mondo manageriale del energia elletrica e gas e avendo il mandato sorgenia posso solo dirvi che chi non legge bene il contratto ma firma senza essere sicuro di cio che fa non puo assolutamente accusare il venditore senza ammettere che e un ignorante oltretutto nessuno li matte una pisola in testa e dice o firmi o muori ci sono molti che si fanno abindolare da venditori scorretti che condanno perche rovinano chi come me e i miei ragazzi fanno un lavoro pulito e chiaro ma condanno ancor di piu chi si lamenta perche dimostra solo che e una persona che sa solo lamentrasi prima di sottoscrivere qualcosa leggete bene e non pensate di essere piu furbi di chi lavora ne settore se voi non leggete bene il cartellino se non riuscite a leggere ne anche il nome della compagnia sul modulo che firmate be decidete come dieffinitvi voi stessi e finitela di accusare altri per i vostri sbagli

  143. Salve, vorrei chiedere se un modulo di adesione a contratto con sorgenia privo di data e condizioni generali e’ valido ed inoltre se ho diritto al ripensamento essendo stato firmato per il mio negozio. Grazie

    • Per Barbara: il diritto di ripensamento è riconosciuto per le utenze domestiche. I problemi di mancanza data e condizioni generali potrebbero in effetti invalidare il contratto. Potresti segnalare questa circostanza al fornitore e chiedere di cessare la fornitura. L’alternativa però più rapida, se vuoi cambiare fornitore, è semplicemente quella di contattarne un altro e cambiare. Ciao!

  144. Salve,
    volevo segnalare nell’ultimo mese diverse telefonate da operatori di call-center molto aggressivi, forte accento straniero, molto equivoci per esempio uno all’inizio mi aveva detto di essere di enel e c’era un cambio di tariffa dopo le mie rimostranze e i miei forti dubbi mi aveva detto di essere di Sorgenia.
    Io abito in zona Alba provincia di Cuneo.
    Penso la segnalazione possa essere utile a Sorgenia, ma la cosa più importante è:
    sbaglio o Sorgenia non è presente sul registro delle opposizioni? Se si mi piacerebbe sapere il perchè visto che ci sono tutti i più importanti operatori di energia.
    Grazie.

  145. Salve a tutti, un certo Daniele si è presentato a casa di mia madre (74 anni invalida al 100%) e circuendola le ha fatto firmare un contratto per un abbonamento a H3G.
    La sim venduta è una USIM che il cellulare di mia madre non legge.
    Ho chiamato il venditore per recedere dal contratto e mi ha detto che entro 15 giorni dovevo andare presso un punto Tre. Mi sono recato al punto Tre di Porte di Roma e mi hanno detto che non potevano aiutarmi. Mi hanno indirizzato al puntro Tre di viale europa (eur) ma di nuovo mi hanno detto che non potevano aiutarmi. Chiamato il numero verde, l’operatore mi ha informato che il diritto di recesso non sono 15 giorni ma 10 quindi ora, per recedere dal contratto devo pagare 121€.

    • per Elisa: il termine di recesso è di dieci giorni lavorativi (escluse quindi le domeniche). Per farti aiutare a togliere l’addebito puoi contattarci allo 0276316809. Ciao!

  146. Salve. ieri si è presentata da me in zona palestrina una ragazza di nome Mariella (così ha detto) per la sorgerai. Mi ha detto che mi avrebbe fatto contattare dall’azienda per una promozione…alla fine mi ha lasciato un foglio che leggendo è un vero contratto… sto provando a contattarla ma il suo numero ovviamente è inesistente…come posso fare a chiudere immediatamente la questione? non voglio un contratto con sorgerai e soprattutto voglio che questa tip a smetta di prendere in giro le persone.

  147. Ho trovato il messaggio in allegato sul telefono il quale diceva :
    Apertura nuovo punto commerciale a Piacenza dai 18 ai 45 ecc ecc.
    Ho chiamato, e già al telefono le risposte che davano erano ambigue, comunque mi è stato fissato un appuntamento per qualche giorno dopo.
    Mi sono presentato, arrivato in ufficio mi sono trovato in un luogo un po insolito, nel senso che c’era musica ad alto volume e naturalmente, tanti altri candidati, ho pensato tra me e me, questo posto non mi convince molto, infatti avevano dato l’appuntamento a tutti allo stesso orario e ho aspettato più di un’ora.
    Arrivato il mio turno la segretaria sicuramente dell’est mi ha invitato ad entrare in un ufficio dove c’era un tipo tutto lampadato che ha iniziato a parlare velocemente, dicendo che loro offrono prodotti e servizi per aziende importantissime tra cui disney e che il settore che trattano è l’unico che non è in crisi e che stavano cercando 3 figure : inserimento dati,commerciale e adetti punto vendita ecc ecc…
    Senza che io dicessi una parola mi ha detto: “lei sembra adatto alla nostra azienda, la invito a presentarsi domani mattina in ufficio e farà il “colloquio selettivo” e mi ha chiesto la disponibilità per tutta la giornata.
    Il giorno dopo mi presento, aver atteso per circa una 1 decina di minuti in una sala, si fa vedere il signore che il giorno prima mi ha fatto il colloquio, mi chiama e mi dice: “bene signore, lei sarà affiancato dal nostro resp. del personale (un tipo sulla quarantina in giacca e cravatta con le mani da muratore) che le mostrerà in cosa consiste il lavoro, a questo punto ero sempre più perplesso.Il tipo mi invita a seguirlo e con mio stupore noto che si dirige in auto, una volta partiti gli chiesi dov’era il punto vendita che aprivano e lui iniziò a dire che non c’era nessun punto vendita e che il nostro compito era quello di andare in diverse zone e proporre i nostri prodotti, feci presente che io avevo risposto per un annuncio per apertura nuovo punto vendita e che mi avevano parlato di inserimento dati, lui mi disse che comunque questa è la base poi si fa carriera e si può anche diventare manager e di seguirlo e di tenere il conto delle attività visitate e di stare attento a come si poneva alle persone.
    Morale della favola, mi ha portato fino a Pavia ad almeno 50 km da Piacenza dove ha cominciato a suonare campanelli in tutti gli uffici ed attività del centro di Pavia e proporre nuovi contratti di energia elettrica, ovviamente senza dirlo chiaramente ma chiedendo se in bolletta avevano riscontrato un codice BT0001 o un’altro codice che gli dava diritto ad aggiornare la fatturazione in bolletta e quindi di ottenere una fascia oraria adeguata per la propria attività, ma poi alla fine gli faceva firmare un modulo di adesione contrattuale spacciandolo per una formalità da sbrigare per essere richiamati il giorno dopo dalla sede centrale e sopratutto non dicendo che stava lavorando per Team Juice che a sua volta lavora per conto terzi per altre società, in poche parole diceva un sacco di stronzate. Tutta questa farsa è andata avanti fino alle 6 di sera,poi siamo rientrati a Piacenza dove dovevo rientrare in ufficio a parlare con il capo,ovviamente io mene sono andato incazzatissimo dicendo al “resp.del personale” che piuttosto che fare questo tipo di lavoro vado a dormire sotto un ponte e che se cercano venditori porta a porta devono dirlo chiaramente.
    State attenti a questa gente se vi contattano per colloqui o vi piombano in negozio o in casa mandateli a cagare subito.Sono anche abbastanza riconoscibili perchè la maggior parte sono stranieri in giacca e cravatta con pantaloni di colori improponibili e scarpe da ginnastica o cmq comode perchè si sparano in media 10 km al giorno per passare in più negozi o case possibile.

  148. Da me sono venuti due persone del Sorgenia che mi hanno proposto il contratto..non abbiamo firmato niente, ma loro sono riusciti a prendere i dati dei documenti..e poi dopo un mese e arrivata la bolletta da Sorgenia …sono riuscito ad avere il contrato, ed era la firma falsa.. Loro dopo che sono usciti di casa mia, hanno firmato a posto mio…io poi ho passato subito da Enel di nuovo, però una bolletta mi è arrivata… Loro ora mi stanno chiudendo di pagarla…che devo fare??datemi un consiglio per favore..ripeto, hanno firmato loro a posto mio…

    • Per straniero: puoi segnalare la cosa all’autorità energia elettrica o contattarci (0276316809) per far un reclamo ed avviare una eventuale conciliazione con l’azienda. Ciao

  149. appena usciti da casa mia… 2 ragazzi che sono piombati qui ad ora di pranzo di sabato con la scusa di dover compilare un modulo per la richiesta del rimborso di 50 € di cauzione versate oltre 4 anni fa (???) ad Acea per l’installazione del contatore elettrico. Con questa scusa hanno varcato la soglia di casa perchè dovevano leggere la matricola del contatore. Poi sono entrati come se fossero a casa loro, si sono seduti e ci hanno raccontato che l’Autorità per l’Energia Elettrica e Gas (AEEG) ha stabilito che se si è in 2 a casa si devono pagare 20 € al mese perchè finora si è preso il gas da distributore ed invece adesso questa Authority ha stabilito che la si prenda al costo di 0.005 € direttamente dal produttore e la bolletta deve essere fissa in base al numero di componenti della famiglia indipendentemente da quanto e quando si consuma (!!!!). Ho chiesto: mi stai chiedendo di sottoscrivere un nuovo contratto per la fornitura di energia? e lui: no, è un modulo per il rimborso…. se lei vuole pagare di più poi sono problemi suoi… con un atteggiamento intimidatorio che mi ha fatto non poco innervosire! Alla fine li ho praticamente invitati ad andare via e non ho fornito nessun dato. Roba da matti!!!

  150. Anche da me è entrato in agenzia un ragazzo dicendo che doveva fare un’adeguamento della bolletta dell’Enel per poterla abbassare del 20% ed avere dei risparmi. Ho subito chiesto se era di un’altro operatore e se voleva farmi passare da A2A ad altro. Mi ha risposto assolutamente di no, che la sua visita era stata preannunciata nell’ultima bolletta che era arrivata. L’ho invitato a entrare e mi sono messa a cercare sotto i suoi occhi l’ultima bolletta di energia elettrica facendo domande per capire perché mai la A2A dovesse mandare una persona senza appuntamento per un’adeguamento della bolletta.
    Una volta trovata, questa persona si è messa a parlare molto velocemente commentando l’ultima parte della bolletta e dicendo che c’erano una serie di voci da me pagate non dovute e che se passavo direttamente al produttore senza passare da un distributore avrei risparmiato tanti soldi. Parlava talmente velocemente che secondo me stava dicendo anche tante sciocchezze senza nessun senso. Alla fine sono riuscita a strappargli di bocca che era di Sorgenia e che voleva farmi cambiare contratto. Tagliando corto gli ho detto che non firmavo nulla senza prima leggere e sono riuscita a farmi lasciare il contratto in mano. Che incubo!
    La tecnica è stata quella di parlare di ADEGUAMENTO della bolletta, non di fare un nuovo contratto.

  151. Buonasera a tutti…purtroppo io ci sono cascata con tutte le scarpe…spacciando il contratto come modulo di presa visione sulle informazione che mi avevano dato.
    Come mi devo comportare??? Ovviamente non sono interessata ad alcun tipo di contratto con Sorgenia… e vorrei avere più indicazioni possibile sul come fare per disdirlo.
    Grazie in anticipo.

  152. Carissimi signori se cosi vi posso definire,mi rivolgo semplicemente ai parassiti che passano porta a porta a stipulare contratti senza essere autorizzati dalla persona interessata, come nel mio caso. Questi piccoli parassiti in mia mancanza sono riusciti a farle firmare un contratto a mia moglie raccontandogli solo c……. ma la cosa che mi stupisce, e che il contratto l’a firmato mia moglie sempre a mia insaputa, ma le bollette sono intestate a mio nome.inclusi tutti i miei dati.

  153. Stanno girando anche qui a Savona. Ragazza giovane, mora e riccia che chiede di vedere la bolletta per un ADEGUAMENTO.

  154. QUANDO VI CHIEDONO IL CONTRATTO TENTANO SOLTANTO DI LEGGERE IL CODICE CLIENTE(NIC) ED IL VOSTRO CODICE FISCALE. ELEMENTI CHE SERVONO LORO NON CERTO PER VEDERE SE POSSONO FARVI RISPARMIARE, MA PER COMPILARE LORO STESSI IL VOSTRO CONTRATTO UNA VOLTA USCITI E DIMOSTRANDO (AVENDO VOI FORNITO QUESTI DATI) CHE IN TAL MODO AVETE ESPRESSO LA VOLONTA’ DI SOTTOSCRIVERLO, ANCHE SE NON AVETE FIRMATO(POSSONO FARLO LORO AL VOSTRO POSTO. COMUNQUE CONTROLLATE SE TOLGONO L’ORIGINALE PER FARVI FIRMARE E VI POTRETE ACCORGERETE CHE SPESSO SULLA VOSTRA COPIA (IN COPIATIVA) NON E’ RIMASTA NE’ FIRMA NE’ DATA. a VOLTE COMPLETANO L’ORIGINALE DI RETRODATANDO (MAGARI DI 10 GIORNI) IL FOGLIO PER IMPEDIRVI DI ESERCITARE IL DIRITTO DI RIPENSAMENTO.
    PARLIAMO ORA DI ENEL. ESISTONO DUE SOCIETA’: l’ENEL CHE CONOSCIAMO TUTTI (società per azioni)E COL QUALE SIAMO IN RAPPORTO DA DECENNI E OFFRE LA TARIFFA COSIDDETTA DI “MAGGIOR TUTELA” CHE VIENE REGOLAMENTATA E IMPOSTA DALL’AUTHORITY DELL’ENERGIA, ED UN ALTRA SOCIETA’ PICCOLINA(a responsabilità limitata con socio unico) (FORSE ENEL NE SA QUALCOSA) CHE TENTA DI FARVI PASSARE AL MERCATO PRIVATO E SI CHIAMA ” E N E L E N E R G I A” O ENERGY”. (QUANDO SENTITE LA PAROLA ENERGY SAPPIATE CHE SI TRATTA DI UN OPERATORE CHE VI STA PORTANTO NEL LIBERO MERCATO DELL’ENERGIA-
    iL PERSONALE CHE SI PRESENTA ALLA VOSTRA PORTA HANNO UN GRANDE CARTELLINO CON LA SOLA PAROLA “E N E L” PER INGANNARVI.
    E’ MEGLIO RIMANERE NELLA FASCIA DI MAGGIOR TUTELA QUINDI CONTROLLATE SE CHI SI PRESENTA COME “ENEL”NON SIA UN FURBASTRO CHE VI STA INGANNANDO E STA AGENDO IN MALAFEDE PER TOGLIERVI DAL VOSTRO OPERATORE ENEL(VERO) DI FIDUCIA.

  155. Mi unisco anche io alle testimonianze contro Sorgenia (o almeno, contro certi suoi venditori porta-a-porta!!!).
    Qualche mese fa due ragazzi sono riusciti a farsi ricevere da mia madre ottantente in casa. Purtroppo si è fatta convincere a mostrare loro una bolletta di A2A energia (suo vecchio gestore) e ne hanno fatto una foto (….). Alla richiesta però di sottoscrivere e di firmare il classico moduletto mia madre si è fermata e ha fatto chiamare me che sono sua figlia nonchè il suo tutore. Ho parlato con un certo Daniele (non ne sono sicura sono passati mesi) e ho preso tempo per poter decidere. L’ho poi richiamato confermando che non eravamo interessati all’offerta di Sorgenia. Bon, nessuno ha firmato niente ed io mi ritenevo tranquilla fino alla settimana scorsa. Quando apro la bolletta di A2A energia nella quale è comunicato che è l’ultimo importo da pagare PER CHIUSURA DI CONTRATTO. Chiusura di contratto??’ Chiamo A2A e mi viene comunicato che sì, Sorgenia aveva fatto la richiesta. E oltretutto aveva sovrastimato il consumo del contatore. Al che A2A mi richiede una foto aggiornata del consumo del contatore da mandare via e-mail. Fatto ieri sera dichiarando nella mail che mia madre vuole rimanere una loro cliente.
    Chiamo poi Sorgenia che mi conferma non solo che mia madre è ormai cliente loro ma che il contratto è stato firmato da pincopallino a noi sconosciuto e il contatore è intestato non più a mia mamma ma ad un’altra pincopallina sempre sconosciuta. Sono riusciti a farlo via numero cliente e codice fiscale. Ho scritto al customercare di Sorgenia contestando il fatto e dichiarando che vogliamo la rescissione del contratto. Sono in attesa di risposta da entrambe le Società. Spero però che non stacchino né luce né gas.
    Termino col dire che ho tentato di contattare il numero verde di Sorgenia ma senza nessun risultato.

  156. Io mi unisco a tutti a me e capitato di dire 30 volte di no e anno fatto lo stesso l. Allaccio e lanno fatto dopo unanno che sono venuti a casa contro il nostro velere ci anno fatto zero pensieri da 45 euro ogni 2 mesi fine anno cioè 1mese fa ci sono arrivati 900 euro da pagare in 3tranc ma e posaibile quando dicono Che e tutto pagato anche liva e poi ti dicono Che ci sono 900 euro di conguaglio fine anno possono fare queste cose secondo voi ciao da Gianni da crotone kr

  157. Si presenta un broker che di nome è *** e promuove vari distributori di energia…ma fatalità in questo preciso momento Sorgenia è la più vantaggiosa….io ho un’attività ed ero intenzionato a cambiare operatore ed avevo preso contatti con il passaggio ad un operatore di distribuzione locale di Verona… Detto questo …la signorina *** mi dice che ha dei fogli da firmare per testimoniare la sua visita nella mia zona.. e nella mia attività… Quindi si parla solo di una proposta che già all’inizio rifiuto perché sono già intenzionato a passare operatore locale…questo in data 14 settembre 2017…ovviamente mi dice che riceverò una telefonata da sorgenia per il controllo della correttezza del suo operato e di rispondere si….ovviamente la telefonata mi arriva dopo 10 giorni chiedendomi se io sono propenso a passare in sorgenia…con mio assoluto diniego di ciò …faccio presente che ho intenzione passare ad operatore locale….dalla controparte mi dicono ok va bene…..oggi 5 ottobre mi arriva SMS complimenti ad essere entrato in sorgenia con tanto di codice cliente…. Sono una iena……ho già contattato la ragazza ….e anche sorgenia esponendo il mio dissenso …perché cosi non ci comporta…

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