Dallo scorso mese di marzo, l’ENAC (Ente Nazionale Aviazione Civile) ha redatto la nuova Carta dei diritti del passeggero.
Nel documento vengono indicate le norme a cui tutte le compagnie aeree devono attenersi e le modalità di presentazione dei reclami per smarrimento, ritardo o danneggiamento dei bagagli, ritardo o cancellazione del volo o negato imbarco a causa di “overbooking”.
Pertanto, sarà utile stamparne una copia e portarla con sé in viaggio.Purtroppo la vigente normativa europea è spesso disattesa dalle compagnie e gli utenti danneggiati non riescono ad ottenere il giusto risarcimento per i disagi subiti, compresa la c.d. “vacanza rovinata”.
Il blog e la Casa del Consumatore si mettono a disposizione di tutti coloro che avessero subito danni, disagi e problemi legati a viaggi aerei. Per informazioni contattateci all’indirizzo info@casadelconsumatore.it o al n. 848787838.